品保部工作手冊.doc

品 保 工 作 手 册 文件编号: QS-QA-006 核 准 审 核 审 定 制 订 修订次数 修订时间 修订章节 审 核 核 准  修 改 页 文件编号 QS-QA-006 文件名称 品保工作手册 REV A 修改日期 修改章节 修改前内容 修改后内容 备注 火 星 塑 胶 模 具 厂 文件名称: 品保工作手册 文件编号: QS-QA-006 制订部门: 品保部 制订日期: 2011\9\30 版本: A 页次: 1/9 目的: 规范品保部门内部工作﹐使质量管理顺利进行 范围: 品保部门内部工作基本指导作用﹐本手册是品保部门工作的基本说明﹐具体执行由各级主管自行酌情处理之 权责: 参见《职位说明书》相关内容 定义: IQC: 进料检验品管﹐主要是依照《进料检验作业管理办法》开展工作流程。 IPQC﹕制程检验品管﹐主要是依照《制程检验作业管理办法》开展工作流程。 OBA﹕出货检验品管﹐主要是依照《成品出货检验作业管理办法》开展工作流程。 作业内容: 品保部组织结构图:(见附图一) 品保部门直属公司对质量负责的最高管理者﹐任何人都不能干涉影响品管检验的工作﹐从而影响到质量判定的公正性 品保主管在每次管理审查会议时候﹐对品保组织的有效性进行评估﹐确定是否对品保组织进行适时的调整 各品保人员的权责和基本工作流程见职位说明书和各管理办法细节说明 品保部门工作反映事项内容﹕（见附图二） 品保部门内部管理是层级管理﹐各部门主管在自我权责范围内自行处理质量事件﹐如不能处理的层层上报﹐不得随意越级上报或擅自处理之 品保工程师可以为项目管理﹐在自我权限范围内处理质量事件﹐必要时候报上级裁决之 检验工作的开展（基本要求）（见附图三）﹕ 所有质量控制点的检验都可以按照此流程作业。该流程是一个参考作用﹐不做强制性的使用要求。 本检验流程适用于产品的任何环节 质量事件发生处理基本流程（见附图四）﹕ 任何部门都有义务将质量不良情况报告给品保部门和其他权责部门了解. 当品保部人员接获得客户抱怨和不良信息之后,依据产品质量问题的大小﹐ 应立即对客户抱怨状况和不良情况加以确认之后﹐按照该流程处理质量问题﹐并彻底追踪解决之。 必要时由品保部门或其他提出部门成立项目小组﹐并召开质量检讨会议﹐对客户的投诉内容或质量问题进行分析和矫正预防措施. 品保追踪管理以上矫正与预防行为﹐如经证实不能结案的﹐重新依照5.2.4.作业. 火 星 塑 胶 模 具 厂 文件名称: 品保工作手册 文件编号: QS-QA-006 制订部门: 品保部 制订日期: 2011\9\30 版本: A 页次: 2/9 以上工作完成之后,由品保部将客户抱怨和不良信息汇总报各部门.相关部门提报权责部门是否有进行标准化\流程化﹐如可以标准化\流程化﹐由权责部门对公司的相应的系统文件或工作流程进行修订. 以上工作内容结果将列入内部稽核和管理审查会议重要检查追踪事项。 品管检验员教育培训上岗要求（见附图五）﹕ 品管员必须接受岗前培训教育培训﹐方可以上岗作业﹔开始时候的学习方式一般是将教材给其阅读﹐当有适时的时候﹐将品管集中培训﹑。 品管上岗培训周期参照职位说明书内容要求 教育训练的记录工作流程依照《人力资源管理程序》作业 质量文件/记录的建文件﹕ 所有管制文件必须由组长干部建档归类﹐其他非管制的文件由品保文员协助组长建立﹔管制文件建档一定要分清长期性的和暂时性的建立﹐这样有利于文件的查找和归类管理。 建文件方式可以以客户类﹑产品类﹑时间顺序等多方式建立﹐但必须在活页夹的首页给予说明﹐重要的文件建档必须要有标题和目录 质量记录的建文件: IQC:由IQC依照日期归类,并进行周月的汇总﹔ IPQC:上级审核完毕之后,由组长和品保文员依照时间顺序归类﹐并进行周月的汇总﹔ OBA: 上级审核完毕之后,由组长和品保文员依照时间顺序归类﹐并进行周月的汇总﹔ 品保工程师﹕上级审核完毕之后,由组长和品保文员依照时间顺序归类﹐并进行周月的汇总 质量记录的保管和存放期限﹕ 当质量记录满月时候﹐由品保文员集中汇总﹐按照月份的顺序用装订夹装订好﹐并放置于品保办公室﹐办公室内必须放置三个月的质量文件﹐以利于质量稽核查核﹔ 满三月的文件收集起来交文管中心保管﹐文管中心保管文件和销毁文件记录依照《质量记录管理程序》要求作业。 质量记录的统计和收集﹕ 质量记录统计的分类﹕ 当期进料合格批 IQC进料批次合格率 = X 100% 当期进料总批数 (合格不包括挑选﹑特采等情况﹐计算为不合格批) 火 星 塑 胶