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汽车站售票员工作计划 　　车站工作计划　　一、继续加强基础建设　　XX年我站的基础建设和制度建设取得了良好的成果，新的一年还要继续抓好车站基础设备设施和基础规章制度的建设。做好车站的绿化、美化、亮化，特别是售票大厅、候车大厅、汽车站车辆进出站口的美化和亮化。投入适当的资金，设立各种宣传设施，完善好盐都汽车站网站，树立良好的车站形象，拉近与旅客之间的距离。　　二、努力完成各项经济技术指标　　全站职工努力工作，保证完成公司下达的万元的营收目标任务，争取XX年营运收入再上新台阶，力争完成营业总收入万元，其中：长途票房营收万元，中巴车停场费万元。　　安全、高效、周密地组织搞好“春运”、“五一”、“国庆”黄金周的运输组织工作，为广大旅客提供安全快捷舒适方便的候乘车条件。　　三、加大管理力度，精密组织协调，严格考核奖惩　　车场客观条件的要求，决定了要保证运营秩序的井然，必须在规范管理上下大功夫。进行精密的组织协调，严格到位的管理，制度的落实是根本。通过采取多种层次相结合参与的方法来加大考核力度，严格奖惩兑现，使遵章守纪形成工作习惯。将年初的工作目标，安全考核目标、综合治理目标和党风廉政建设目标进行目标分解，深层细化，落实到人。　　四、落实“三关一监督”，严格保证运营安全　　安全管理严格执行“三关一监督”的管理方针，不接收无行管部门营运手续的车辆进站，严格检查禁止无从业资格证的司机驾驶客车，坚持日检制度，不放一个技术不合格车辆载客出站，不放过一个　　超员车载客出站。对进站旅客携带的行李物品，充分利用X线安检仪的强大功能，不漏检一件行李物品，不放过一个“三险品”上车。　　五、创建“学习型”车站，全面提升员工素质　　提高全站员工的综合素质，是实现优质高效服务的保证，新一年，充分利用班后会的时间，制订出各时间段政治、业务学习的重点，定期组织业务技能考核。利用二班倒的半天时间，聘请教师和专业人员进行有计划的员工培训。根据培训表现与考试成绩，择优上岗。站里将适时把有关制度、纪律、应知应会、工作程序标准等编印成员工手册，人手一本，方便学习查阅。　　六、加强精神文明建设，建区级文明单位　　精神文明建设工作要深化发展，制订出我站精神文明建设的规划和年度工作计划，从机构、人员、经费三落实，做到有方案、有组织、有措施、有落实、有总结。结合文明创建活动的进行，在全站开展创建“十佳文明标兵职工”的评比竞赛活动，通过广泛的群众参与结合平时的考核，在站内评选出“十佳”文明标兵职工，为全站职工树立学习的榜样，具体的“十佳”名称是：最佳售票员、最佳检票员、最佳安检员、最佳安全员、最佳出纳员、最佳夜巡员、最佳门卫、最佳车场管理员、最佳信息员、最佳站务员。此项工作从元月份开始实施评比考核，逐月向经营车主、旅客征求意见并在班组根据考核办法逐月考核评比，年终根据每月考核情况，由班组自下而上推举，结合个人全年工作实绩，最后经过多方面征求意见，评出“十佳”。　　七、加强党风廉政建设，搞好党员的教育　　在新的一年，按照集团党组党风廉政建设责任制的要求，对责任制进行分解落实，责任到人，贯彻落实党的各项纪律制度，定期召开支部会议，党员会议，加强对党员的教育，积极做好开展对党员先进性教育的准备工作，充分发挥党组织的领导核心和党员的先锋模范作用。严格要求党员干部，从源头上预防和治理腐败，使我站的党员干部成为带领群众真抓实干、廉洁奉公，无私奉献的模范。　　回顾过去，我们心潮澎湃；展望未来，我们豪情满怀！虽然摆在我们面前的任务更艰巨，担子更重，但是我们坚信：有公司班子的正确领导，有全体职工的共同努力，我们有信心、有决心把工作做得更好！让我们携起手来，团结一致，奋力拼搏，为全面完成XX年各项目标任务而努力奋斗！　　本人***自XX年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度!在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。　　另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形