2017年陕西农机质量投诉监督工作-陕西农业机械管理局.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 2 - 陕西省农业机械质量投诉监督工作 量化考评实施方案 为进一步推进全省农机质量投诉监督体系规范化建设，加强信息报送，提高工作效率，提升公共服务能力，经研究决定，对全省各级农业机械质量投诉监督站（以下简称各站）开展量化考评，考评结果作为年终评选先进的主要依据。 一、考评对象 市、县（区）农业机械质量投诉监督站。 二、考评内容（详见附件1） （一）农机质量投诉监督工作 根据以下工作情况赋分： 案件受理是否及时、是否在规定时间内完成调节处理、程序是否符合规定、处理结果是否令当事双方满意等；质量投诉相关记录、通知、手续等资料是否齐全，是否存档；表格填写是否规范；总结是否全面详实；信息上报是否按时。 如因工作失误、失职等原因导致群体性投诉、上访事件，造成不良影响的，取消当年评选先进资格。 投诉信息报送时间要求：每半年报送一次，即6月10日前报送上半年（上年11月至当年5月底）质量投诉信息；11月10日前报送全年（上年11月至当年10月底）质量投诉监督信息及工作总结（内容包含“三夏”“三秋”农机化质量监督管理工作，同时推荐本年度先进单位和先进个人）。 （二）“三夏”“三秋”农机化质量监督管理工作 是否按照要求开展监督检查；是否有应急预案、应急反应是否及时；质量跟踪调查等记录是否详实规范；总