2017年陕西农机质量投诉监督工作-陕西农业机械管理局.DOCVIP

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  • 2019-05-18 发布于天津
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2017年陕西农机质量投诉监督工作-陕西农业机械管理局.DOC

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 2 - 陕西省农业机械质量投诉监督工作 量化考评实施方案 为进一步推进全省农机质量投诉监督体系规范化建设,加强信息报送,提高工作效率,提升公共服务能力,经研究决定,对全省各级农业机械质量投诉监督站(以下简称各站)开展量化考评,考评结果作为年终评选先进的主要依据。 一、考评对象 市、县(区)农业机械质量投诉监督站。 二、考评内容(详见附件1) (一)农机质量投诉监督工作 根据以下工作情况赋分: 案件受理是否及时、是否在规定时间内完成调节处理、程序是否符合规定、处理结果是否令当事双方满意等;质量投诉相关记录、通知、手续等资料是否齐全,是否存档;表格填写是否规范;总结是否全面详实;信息上报是否按时。 如因工作失误、失职等原因导致群体性投诉、上访事件,造成不良影响的,取消当年评选先进资格。 投诉信息报送时间要求:每半年报送一次,即6月10日前报送上半年(上年11月至当年5月底)质量投诉信息;11月10日前报送全年(上年11月至当年10月底)质量投诉监督信息及工作总结(内容包含“三夏”“三秋”农机化质量监督管理工作,同时推荐本年度先进单位和先进个人)。 (二)“三夏”“三秋”农机化质量监督管理工作 是否按照要求开展监督检查;是否有应急预案、应急反应是否及时;质量跟踪调查等记录是否详实规范;总

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