日系汽车网络社区口碑研究探究文档.docVIP

日系汽车网络社区口碑研究报告 一、研究背景 (一)??????????? 研究目的 网络口碑是指用户通过网络社区与其他网民共同分享的产品（品牌）相关信息，而这些信息的病毒式传播会影响到产品（品牌）的信誉度。根据奇酷Voicetracker的监测数据显示，网络社区已经是汽车用户和潜在购买者交换汽车相关信息和消费体验的主要渠道之一，企业的网络社区口碑对汽车消费者的购买决策形成重大影响。本报告将有助于发现企业网络社区口碑的真实现状和口碑的组成特征、深入了解影响企业口碑传播过程的各个层面，评估企业口碑传播环境的健康状态，为企业建立良好的网络社区口碑传播窗口、发现网络口碑动态、影响消费决策提供、沉淀品牌忠诚度提供参考。 People Rank算法：基于全球独创的“People Rank” 算法，过滤无意义的垃圾数据（水帖，广告帖等），并挖掘出社区用户最关注的热点信息； Voice Tracker口碑分析平台：使用奇酷独创的网络口碑分析理论和技术，对社区口碑进行多维度全样本分析，通过中心词合并统计、交叉分析和回归分析等方法，得出研究结果。其中运用了多种高性能的海量数据分析技术，包括：中心词提取，自动分类，文章相似度计算等。 网络社区口碑监测与评估体系：网络社区是伴随着科学技术的发展在虚拟空间拓展出来的人类传播活动的新领域。网络社区口碑监测与营销效果评估体系就是通过将拉斯韦尔（1948年）在其