成都欧亚男科医院行政管理制度.docx

成都欧亚男科医院行政管理制度 一、全体员工在医院办公室的领导下从事日常医疗工作，一切以病人为中心，树立全心全 意为患者服务的良好医风。 1.服务至上(微笑服务)。做到细心、热心、耐心、关心、贴心、确保医疗质量。 2.在任何情况下不得与患者发生争吵，违者给与相应的处罚，情节严重者给与开除。 3.仪表端正、着装整洁、佩戴工作牌，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不着奇装异服。 4.举止大方得体、言谈亲切，不当面言论患者，不以貌取人和歧视患者。 5.不在医疗区大声喧哗，聚众闲聊，不吸烟，不打瞌睡，不串岗，不得看与医学无关的书籍 或电话聊天。不得在医疗区域喝水、吃东西。 6.不得在院内骑电动车、自行车。 二、团结务实，发扬敬业精神。 1.服从组织、关心集体、坚守岗位、团结互助;以人为本，挖掘潜力，集思广益、开拓业务、 共创辉煌。 2.发扬主人翁精神，维护辩论医院形象和利益，不说不做有损医院的话或事，违者停止一切 工作，由办公室处理。 3. 如遇到救病人，所有的医护人员应积极主动参与急救，发扬救死扶伤的人道主义精神。 三、遵纪守法，严格遵守各项诊疗规则。 1. 每位医护人员应服从医院办公室领导的统一管理和调配。 2.工作积极负责，严格执行规章制度和操作常规，严格消毒制度，严格无菌操作。 3.医生处方及病例书写应规范无漏项。 4. 医护人员不得私自收费，如发现私自收费者给与开除并处于三千以上一万元以下罚款， 上交私自收费的金额。情节严重者追究其法律责任并送司法机关处理! 5. 医务人员在工作中由于不认真造成病人投诉者经办公室核查属实给与罚款50-100元。 6.未经办公室批准私自介绍患者到外院治疗者，经办公室核实属实后罚款AL1000元人民币。 两次给予开除处理，并不予结算工资! 四、作息时间规则 1. 各科室医护人员必须按照排班表按时上、下班及参加值班，不得无故迟到、早退。 2. 每天上、下班值班执行打卡制度，不得代他人打卡，如发现，代打卡人及被代打卡人按 当天旷工处理! 3. 有事应提前三天向办公室请假，请假应书面申请，经科室主管签字后送办公室审批同意 后才能离岗，不能口头、电话或他人代请假，否则按旷工处理! 4. 每月累计迟到或早退共计三次者，按半天旷工处理，三次以上者按三天旷工处理;如迟到、 早退超过两个小时以上的按半天旷工处理。以此类推。 5. 科室之间要要团结、协调、配合，树立良好的医德医风，不得在患者面前争吵，不得议 论患者病情，保护患者隐私! 6.各科室医护人员除工作以外，一律不允许串岗、脱岗、聚集聊天、大声喧闹、看电视等; 不准穿响鞋及脱鞋上班，保持良好形象! 7.工作时间不准打与工作无关的电话，手机处于振动状态;不做与工作无关的事务，凡看小 说、吃零食、吃早餐化妆等等。发现一次罚款10元人民币。