护理信息管理DOC.DOCVIP

第十一章 护理信息管理 社会的快速发展与变迁使世界进入了信息化社会，而医院作为多部门、多学科、多层次的科学机构，信息化程度较高。随着医院信息系统的不断推广和完善，医院的管理模式和工作流程得到了极大的改变，各项业务的正常运作要通过计算机系统进行数据处理和信息管理来实现，大大地提高了管理的效率。护理信息是医院信息的重要组成部分，是实现科学管理必不可少的因素。认识信息的价值，重视信息收集与管理，建立和管理好护理信息系统是新时期提高护理质量的必由之路。 第一节 信息概述 一、概念 目前，有关信息的定义已逾百种，说明信息是一个多维的和有多层次含义的念。一般来讲，信息(information)的概念有广义和狭义之分。广义的信息泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形和数据等，以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识和消息。信息不是事物本身，但它反映了事物的特征。事物不断地发生着变化，因而信息也在不断产生。狭义的信息是指经过加工、整理后，对接受者有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。因为不同的人对同一个数据会有不同的解释，得到不同的信息，从而对各自的决策起着不同的影响。理解信息的概念，应抓住以下几个要点：①信息是客观事物变化和特征的最新反映。②信息是与外界相互交换，相互作用的内容。③信息是减少或消除事物不确定性的东西。④人们获得信息后，经过加工和处理，获得新的信息。 信息管理(information management)主要是指信息资源的管理。包括微观上对信息内容的管理，即信息的收集、组织、检索、加工、储存、控制、传递和利用的过程以及宏观上对信息机构和信息系统的管理。信息系统（information system)是由人、计算机硬件、软件、网络和通讯设备、数据资源和规章制度组成的以处理信息流为目的人机一体化系统。信息管理的实质就是对信息资源和人类信息活动的有目、有意义的控制行为。充分开发信息资源、科学管理信息资源、有效地利用信息资源，是国家信息化建设的主要内容。信息管理水平的提高有利于促进社会生产力、经济发展和社会的进步。 二、信息的特征 所谓信息的特征，是指信息区别于其他事物的本质属性。各种信息的具体内尽管不同，但基本特征有共同之处。信息的一般特征包括： 1.真实性 信息必须是对客观事物存在及其特征的正确反映。不符合事实的信息是失真的信息，不仅没有价值，而且对管理决策产生危害。因此，在管理中，要充分重视信息的真实性，要检查、核实信息的真实性，避免虚假信息的产生。 2.时效性 信息的价值要随着时间的变化而变化，信息价值的时效周期分为升值期、峰值期、减值期和负值期4个阶段，信息在不同的阶段呈现不同的价值，这就是信息的时效性。在使用信息中，要注意信息的及时性，滞后的信息往往已失去了使用价值，会导致错误的决策。 3.依附性 信息本身是无形的，信息的传递交流和信息价值的实现要求信息必须依附于一定的物质形式一一信息载体(information carrier)。人们通过语言、文字、符号、图像、磁带、光盘等物质载体存储、传递、显示、识别和利用信息。 4.共享性 信息与其他资源相比，具有在使用过程中不会消耗的属性。这种属性决定了它的可共享性。信息的共享性主要表现在同一内容的信息可以在同一时间由两个或两个以上的用户使用，大大提高了信息的使用率和人们的工作效率，进而推动了人类社会的发展。 三、信息的种类 信息现象的复杂性以及信息存在和信息内涵的广泛性，决定了信息种类的多样性。用不同的标准对信息进行分类，可以把信息划分为以下一些类型： 1.以产生信息的来源分类 可分为自然信息、生物信息和社会信息。自然信息是指自然界中各种非生命物体传播出来的种种信息，如天气变化、地壳运动和天体演化等；生物信息是指自然界中具有生长、发育和繁殖能力的各种动物、植物和生物之间相互传递的种种信息；社会信息就是指人与人之间交流的信息，既包括通过手势、身体、眼神所传达的非语义信息，也包括用语言、文字、图表等语义信息听传达的一切对人类社会运动变化状态的描述。按照人类活动领域，社会信息又可分为科技信息、经济信息、政治信息、军事信息、卫生信息和文化信息等。 2.以信息的表现形式分类 可分为文本信息、声音信息、图像信息和数据信息等。文本信息是指用文字来记载和传达的信息，是信息的主要存在形态；声音信息是指人们用耳朵听到的信息，无线电、电话、录音机等都是人们用来处理声音信息的工具；图像信息是指人们用眼睛看到的信息，随着科技的发展，图像信息变得越来越重要；数据信息是指计算机能够生成和处理的所有事实、数字、文字和符号等。 第二节 医院信息管理 一、概述 随着现代医学科技的发展，医院分工越来越细，科室之间的合作要求也越来越高，对病情信息的挖掘也日趋深广，信息的流动量