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心理咨询面谈技巧 2004.10.23 赵小青 * 咨询需要经历的三个阶段: 一、建立咨询关系，收集资料 二、深入探讨问题，挖掘问题根源 三、采取行动解决问题，结束关系 一、建立咨询关系，收集相关资料 （一）建立良好的咨询关系 让当事人觉得被了解、重视、关心， 产生信任感，愿意开放经验。 需要消除的误解： 咨询可以立即让当事人产生改变。 咨询总能产生效果，否则就是咨询员无能。 通过问答，咨询员可以很快了解当事人问题。 咨询第一阶段的目的 不是立即协助当事人解决问题，而是建立 良好的咨询关系 （二）收集相关资料 第一层：当事人外显问题信息。 第二层：当事人的深层经验 二、深入探讨当事人的问题，发掘问题的根源 从资料中寻找问题切入口，探讨有关的主题， 从表面的外显行为追溯到问题的根源。 可用不同的理论构架探索问题。 还可以具体探索： 人格， 适应与不适应行为的经验史， 问题应对模式， 逻辑上的错误， 错误的习惯， 环境的压力。 三、采取行动解决问题与终止咨询 在明确问题根源后，和当事人一起拟定计划； 采取行动解决问题； 产生行为上的变化。 结束关系 1、需要核对咨询目的达到的情况 2、了解当事人的感受 3、做任何双方都愿意接受的约定 专注与倾听技术 功能： 1、建立良好的咨询关系。 2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。 3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为， 深入其内心。 情感反应技术的功能： 1、促使当事人觉察情感。 2、协助当事人重新拥有情感。 3、正确了解当事人。 4、建立良好的咨询关系。 探问技术 为了鼓励当事人有更多的表达，在必要的情况下，配合当事人的问题和咨询目标，提出相关问题询问当事人。 探问分两类： 开放式问题 封闭式问题 封闭式问题和开放式问题比较： ——你结婚了吗？ ——告诉我，你与你太太关系如何？ ——你在念教育学课程吗？ ——告诉我，你学习教育学课的体会？ ——你有异性朋友吗？ ——告诉我，他是如何对待你的？ 同理心技术 咨询员使用同理心进入当事人的内心世界，感同身受地体验当事人的感觉与想法，然后用自己的语言和自己的体验传递给当事人，引领当事人关照内在的感觉与想法，进一步了解自己。 初层次同理心用于建立关系阶段，主要回应当事人明确表达的想法与感受。 高层次同理心用于当事人隐含的感觉与想法。协助当事人了解自己未知的或回避的部分。 举例： 当事人：我的男友去世到现在已经20天了，我天天失眠。我服安眠药，希望自己入睡，但是药物对我不起作用。我好痛苦。我的脑海里无时无刻不浮现男友的面孔、他的言语。我感觉我整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。我的男友走了，我的生命也随他去了。我活在这个世界已无任何意义。勉强让我活着，让我好痛苦。 你的回应： 咨询者：男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，或者已无任何意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（简述语意技术） 举例： 当事人：我现在不知道可以相信谁。已开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到他们会出卖我，加油添醋地讲我的话传给当事人，还我被排挤、被陷害。他们还好像没事一样跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚坦白却让我把自己弄得里外不是人。 你的回应： 咨询员：你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪的面具却能占到好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术） 鼓励当事人开放自己的倾听： 当事人30多岁，中学教师，男性，因为最近一直无法完成既定工作，烦躁不安。 当事人：有那么多的工作没做，我心里很这既，我很想直到我到底怎么了。如果不解决这个问题的话，恐怕我会无心工作，可能会脾气失控。 咨询员：你想知道发生了什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，否则你无心工作，最后会脾气失控。（简诉语意技术） 当事人：是这样。我……我……唉！（欲言又止，沉默30秒） 咨询员：视乎你想到了一些事情，可是很难启齿，不知你想到了什么？（沉默技术） * * *