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服务承诺计划(共10篇) 　　九、项目实施计划　　1、项目投资控制措施：　　①精心设计，避免浪费总体设计是控制项目投资的根本所在，在设计全过程中将贯彻最简单的设计，即是最好的设计的原则。优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投资进行控制。　　在电气、设备等专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济的材料；在方案设计中配合建筑设计作好建筑设计的基础工作，根据不同的土建设计条件，精心计算，选择最优方案，以降低土建工程的投资。　　②协助业主作好审图、预算、安装招投标工作，材料采购、结构施工、性能检测等费用的支出是控制项目投资的必要手段和措施，我司将全力协助业主作好招投标的咨询工作，控制在批准的投资概算内。　　③提供技术支持　　从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题的处理等方面，为业主提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工。　　2、设计工期保证措施：　　①丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我司已全部应用正版CAD计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业开发了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。　　②组建高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保业主要求的项目设计工期。　　投标人：北京世纪千府国际工程设计有限公司　　XX年3月5日　　十、服务承诺　　①认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设。　　②成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，在平常时期承诺在接到业主电话要求后4小时内到达工地现场处理工程问题，并根据工程项目进展的需要，在必要时派出现场技术人员及时进驻现场，处理有关技术问题。　　③协助业主进行材料考察和必要的材料、性能试验。　　④协助业主编制材料采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。　　⑤参与验收、交底、会审等工作，并负责解决出现的技术问题。　　投标人：北京世纪千府国际工程设计有限公司　　XX年3月5日　　十一、质量保证措施　　①合理配制人力资源　　本项目将总工程师主抓，工程总设计师由经验丰富的建筑设计工程师担任，全面负责项目的工程设计和技术服务工作。组织具有丰富设计经验和现场监管经验的各专业技术人员组成设计项目组。生产技术质保部门将按照业主对项目的要求和具体条件，组织有关部门和人员对各专业的技术方案进行指导和设计评审。　　②质量保证体系，项目将在公司质量标准体系下运行，重大技术问题由公司技术委员会讨论确定，并由公司生产技术质量保证部门对项目设计进行跟踪、监督、检查，保证设计成品的优良品率达到要求。③精心设计，质量第一各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳材料，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。　　④尊重业主，充分与业主交换意见尊重业主，充分听取业主意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。⑤重视设计过程工序管理和设计接口控制作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的错、漏、碰、缺。　　投标人：北京世纪千府国际工程设计有限公司　　年　　售后服务承诺及维修保养计划　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：　　一、产品质量承诺：　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。　　二、产品价格承诺：　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。　　三、交货期承诺：　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册　　②安装总图　　③外购件说明书及制造厂家　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件　　四、售后服务承诺：　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外