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找回工作激情 ----关于提高工作效率的讨论 图书档案信息中心 2005年8月5日 主要内容 一、为什么提出这个问题？ 二、出现这个问题的原因在哪里？ 三、怎样看待这个问题？ 四、如何找回工作激情？ 五、关于提高工作效率的思考。 为什么提出这个问题 先看一下办公室提供的调查问卷结果： 在2您认为影响您的工作效率的主要原因是什么中，认为是A、职责不明确，权限不清楚占39%，认为是B、对现状不满意，认为付出与回报不符占18%，认为是E、部门之间互相推诿，不合作占38%。 在5您认为工作效率的高低与部门负责人的关系如何中，认为是A、有直接关系和B、有一些关系共占93%。 在6您认为您在工作中是否遇到了如下问题中，认为是A、在工作上没有成就感的占34%。（1/3的比例） 在7您认为您平时努力工作的原因是什么中，认为是B、出于岗位职责要求的占88%。（被动要求，绝大多数） 在8您认为您努力完成所在部门领导布置的工作，原因在于中，认为是A、因为他/她为单位所做的一切占40%，认为是D、因为他/她的头衔占38%。 在13您是否习惯领导的工作风格中认为是A、习惯的占22%，认为是D、不习惯的占31%。（不习惯的占近1/3） 在22您认为我所目前的干部考核机制是否合理中认为是A、合理的为零，认为是B、比较合理的占18%，认为是C、基本合理的占52%，认为是D、不合理的占30%。 在28您是否经常感觉到职位不稳定的压力中认为是B、有点压力的占65%，认为是C、压力很大的占25%。（有压力比例高） 在30在日常工作中，如果您有了一个好的想法，可以提高本部门的工作效率，您觉得这个好想法变成现实的可能性有多少中，认为是A、可能性很大，超过80%的只占28%。（比例不高） 在31一项工作没有能够按计划时间完成，导致这种情况的原因您觉得最有可能是以下哪种中，认为是D、没有为这项工作配备足够的资源，包括相关人员的配合的占46%。（客观原因比例较高） 在33在工作中遇到难以处理的问题，例如不熟悉的工作或流程不太清晰的工作，您周围的人一般怎么处理中，认为是A、请示领导的占55%。（比例很高） 在35您认为对一个部门文化影响最大的人是谁中，认为是A、部门领导的占75%。（比例很高） 在38您认为目前行政部门中影响行政效率的落后文化有哪些中，认为是C、应付性地工作多于创造性地工作的占63%。（比例很高） 在4您是否经常加班中，认为是A、经常的占49%，认为是B、偶尔的占48%。（比例很高） 归纳一下上述的结果，我们是否可以得出如下的结论： 1、多数人感到参与感低、成就感差； 2、多数人感到工作有压力，有紧张感； 3、多数人感到有不公平感，缺乏工作热情； 4、多数人感到工作量大，对工作效率的整体性原则不了解，产生工作倦怠。 为什么会出现这个问题 曾有专家做过详细地调查：在对4000位职业人员的调查中发现，许多人都有不同程度的工作倦怠现象，其中在高层管理者中出现工作倦怠的比例最低，为26.1%，在普通员工中出现的比例最高，为48.2%，在中层管理人员中出现的比例居中，为33.1%，这是一个极为普遍的现象。 为什么会出现工作倦怠? 我们讨论认为： 1、首先是工作心态，一个人觉得自己的价值是否得到体现，会直接关系到他的成就感和能动性的发挥，直接影响到他对工作的态度，是充满工作激情，还是工作倦怠？许多员工由于职位相对较低，因而参与决策的机会就少，这样收到的回报也少，感到没有成就感，从而会对工作缺乏热情，近而产生工作倦怠； 2、其次是工作状况，一个人的工作权责如果不平衡，就会使得许多人感到有压力，产生紧张感，感到精力衰竭； 3、其三是工作结果，每个人都认为或者希望自己所做的工作是最好的，也希望得到外界的认可和称赞，但如果激励评价的不准确，就会使得许多人感到不公平，因而缺乏工作的主动性和积极性； 4、最后是工作标准，每个人都希望有一定的工作空间来做工作，并以最高的效率来完成，但工作效率的整体性是依据严格的科学管理原理来确定的，整体的效率不是个体效率的简单加和，但这些目前人们并不都十分清晰，造成工作时间延长，容易使人感到疲惫。 怎样看待工作倦怠的问题 科学管理的鼻祖泰勒曾通过对砌砖的动作研究，提出了“磨洋工理论”，指出通常的管理最佳模式是“任务管理法”，最后确定了科学管理的基本原理。 在科学管理中指出管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益。也就是说劳资双方最重要的目的应该是培训和发掘每一个人的才干，使每个人尽他天赋之所能，干出最高档的工作——以最快的速度达到最高的效率。 再来看办公室提供的调查问卷结果： 在1您认为您现在的工作效率如何