昆山花桥商务城金融服务外包业务发展的SWOT分析.doc

昆山花桥商务城金融服务外包业务发展的SWOT分析 摘要：运用SWOT分析方法考察昆山花桥商务城开展金 融服务外包业务，可以发现：昆山花桥商务区内部条件方 面，不仅具有区位优势，且基础设施完善，中高级人才充 足，但外包业务范围狭窄、企业竞争力不高、监管制度不 成熟、法律不健全等劣势也很明显。应充分发挥昆山花桥 商务城的优势，弥补现有的劣势，以不断提高金融外包服 务的竞争力。 关键词：花桥商务城金融服务外包SWOT 一、金融服务外包概况 金融服务外包是指“受监管实体持续性利用外包服务 商（集团内的附属实体或集团以外的实体）来完成以前由自 身承担的业务活动”。面对金融危机对实体经济的侵袭，昆 山应对及时、措施得力，有效化解了金融危机带来的不利 影响，同时也看到了金融服务外包产业加速发展的机遇。 昆山花桥商务城以“引领服务外包，打造金融硅谷”为理 念，致力打造“中国金谷”品牌，提升中国金融服务外包 整体水平。 、昆山花桥商务城金融服务外包的SWOT分析 对昆山花桥商务城发展金融服务外包作简要的SWOT分 析，通过分析优势、劣势、机遇和威胁四个方面综合考 花桥商务城发展金融服务外包的比较优势。 (一)内部环境分析 昆山花桥商务城不仅具有区位优势，且基础设施完 善，中高级人才充足，其雄厚的金融业基础和服务外包经 验更成为其发展金融服务外包的助推器。 金融业基础雄厚。初步形成了以国有银行为主体、 多层次金融机构并存的竞争性金融组织体系，货币市场、 证券市场、保险市场相互促进的金融市场体系，众多的金 融机构给金融服务外包的发展提供了巨大的市场需求。 服务外包业基础优势。遵循基地化发展战略，经过 几年的努力，花桥国际商务城已具备发展金融服务外包产 业的承载能力，昆山己形成了一套完善的为现代产业服务 的体制机制，形成了 “建设成本减半、服务成本减半、人 才成本减半、生态环境更优”的比较优势。 优秀人才充足。以花桥国际商务城博士后工作站为 平台，开展国内外金融外包领域规范的、前沿的、高水平 的学术研究；承接国家和部委的相关课题，进行中国金融 外包行业的相关研宄；通过第一手资料的调查与研究，研 究和介绍中国金融外包的现状；根据外包行业的发展前景 与行业内企业的真实情况，向决策部门提供建议。 昆山花桥商务城发展金融服务外包的劣势 外包业务范围狭窄，以IT外包为主。昆山金融服 务外包业务目前为止还主要限于IT业务外包，这固然是国 内外包市场不成熟的表现，也是因为IT技术方面成本高， 出于降低成本考虑而易于首先选择外包的缘故。 金融服务外包企业竞争力不高，缺乏优质服务商金 融业务外包行业刚起步不久，国内专业的外包服务商为数 不多、缺乏经验，在技术实力、经营状况、社会信誉等方 面都难以满足金融机构的要求，质量参差不齐，而即使是 国外相关外包服务商在中国的分支机构，在短时间内却也 难以和本土文化相适应。 监管制度不成熟，风险防范不完善。目前国内的监 管机构还没有建立起有效的风险防范措施和监管制度来应 对这一迅速发展起来的新型业务操作方式。 法律不健全，缺乏纠纷处理机制。金融服务外包存 在不少风险，如外包服务商服务质量低劣，存在欺诈行为 对客户不能提供与发包机构同一标准的服务；外包服务商 不能严守客户的隐私等。一旦出现纠纷，发包方和外包服 务商相互协商仍不能达成一致意见而诉诸法律时，却进一 步缺少外包纠纷处理的法律及有规可循的处理程序和制度 (二)外部环境分析 花桥商务城发展金融服务外包的机遇 国际金融服务外包发展态势迅猛。以金融ITO和金 融BPO为主要内容的金融服务外包在近十年呈现出迅猛发 展的态势。据德勤会计事务所估计，到XX年，大约有20% 的金融服务机构会将成本中心(大约4 140亿美元的业务)迁 移到海外，每项业务流程外移后可平均降低成本37%,同 时，外包正在细分市场上向更深、更专业化的领域拓展。 依托上海的发展机遇。结合当前上海建设国际金 融、航运中心上升为国家战略的机遇，张国华表示，花桥 国际商务城将充分发挥紧靠上海的区位优势，着力构建适 合金融服务外包产业发展的“牧场”，重点吸引金融企业的 后台业务，物流企业的解决方案提供和供应链管理体系， 以及跨国企业的区域性总部，以企业为主体，辅助政府推 动，努力承接上海的溢出效应。 花桥商务城发展金融服务外包的威胁 (1 )国际金融危机对金融业的冲击。由美国次贷危机引 发的国际金融危机直接冲击了各国金融机构，导致众多国 际银行的倒闭，并己蔓延至中国的实体经济。宏观经济形 势的不景气令金融机构纷纷为减少开支，取消相关金融外 包业务，甚至舍弃其非核心的业务，使金融外包服务商业 务量大幅锐减。 (2)与国内城市的同质化竞争。与同为国家服务外包基 地的北京、上海比较，昆山在金融后台服务能力、基础设 施竞争力