东北财经大学网络营销课件知识点2 网络营销的含义.ppt

知识点2 网络营销的含义和特征 1. 网络营销的定义 2. 网络营销的特征 1. 网络营销的定义 英文翻译 cyber marketing， Internet marketing， network marketing， e-marketing等等。 目前习惯的译法是e-marketing。 定义一： 借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为 定义二： 是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段 定义三： 是以因特网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程 定义四： 是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现 借鉴美国市场营销协会的定义： 市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。 对该定义的理解： 1）把市场营销主体从企业扩展到整个社会。既包括营利组织，也包括非营利组织（如政府机关）。 2）把市场营销客体从产品扩展到思想、服务领域。 3）指明了市场营销的指导思想是顾客导向。 4）说明市场营销活动是一个过程，而不是某一个阶段。市场营销活动包括决策过程和贯彻实施该决策的过程，需要全部工作的协调平衡才能达到目标。 本书定义的提出： 以互联网络技术为依托，通过对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。 2. 网络营销的本质特征（1） 1）以互联网络技术为依托 这是网络营销与传统营销方式的根本区别 2）网络营销意味着企业经营模式的转变 网络营销意味着企业的变革，而不仅仅是技术的应用 3）网络营销是传统营销的继承和发展 网络营销不是空中楼阁，它是建立在传统营销的理论的基础之上的 4）网络营销不是B2C，不是网上销售 其一，营销本来就不是销售，网络营销也不是网上销售， 销售只是市场营销重的一个环节 其二，网络营销贯穿在企业经营的整个过程，包括市场 调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策 略、售后服务、反馈改进等环节 5）网络营销面临的问题 （1）网络产品质量问题、消费者隐私问题和信息安全与保密问题等 （2）网络营销的效果较难衡量，不能过度夸大网络营销的作用 （3）网络营销意味着企业管理的变革，它不必然降低企业的成本 （4）网络营销还将受到电子商务发展大环境的影响 * *