面向旅行社行业BPR的信息管理系统框架及其实现-计算机技术专业毕业论文.docxVIP

摘要经过二十多年的改革开放，中国的旅游业以步入～个高速发展阶段，正在从亚洲 摘要 经过二十多年的改革开放，中国的旅游业以步入～个高速发展阶段，正在从亚洲 旅游大国向世界旅游强国方向发展。 随着旅游业的发展，中国的旅行社业也有了长足的进步。到1999年底，全国共 有旅行社7355家(其中，国际旅行社1236家、国内旅行社6119家)。但是虽然数量 大，但是中国的旅行社绝大多数仍处在“散、弱、差、小”状态。整个行业的营业收 入还远不如美国、同本的一家大旅行社。中国旅行社的企、出流程重组的必要性 目前，中国的大部分旅行社的业务流程极不合理和规范，有承包经营模式、有手 ]：操作模式等，业务流程信息流被切割的支离破碎。这是造成目前“散、弱、差、小” 的局面根本原因。对于这样的业务流程必须进行彻底的改革，旅行社必须要进行业务 流程重组。 信息技术是业务流程再造的保障。在知识时代，信息作为重要的生产要素，改变 了人们对企业中信息技术和管理信息系统的认识方式。信息是信息技术和管理信息系 统的核心部分。因此，利用先进的信息技术整合企业业务流程，从而减少企业的成本 消耗，树立企业的竞争优势，是目前业务流程重组的必然选择。信息资源能将人力资 源、资金资源、物质资源联系起来，有助于企业业务流程重组的顺利实施。 本文的目标是设计并实现一个针对旅行社行业的旅行社业务流程重组信息管理管 理系统的主要框架。该系统依照BPR的理论并引入先进的信息技术平台，对旅行社的 业务流程进行根本性地重新思考和彻底性地重新设计、再造新的业务流程的系统工 程，以求在速度、质量、成本、服务等各项经营指枷上取得明显的改进。 本文第一章分析了目前阶段中国旅行社业的现状。第二章描述了企业漉程重组的 定义、内容及在企业中进行BPR的意义和作用、以及在旅行社实施BPR的必要性。然 后提出了了旅行社业务流程重组信息管理管理系统的主要框架。第三章设计了旅行社 业务流程重组信息管理系统的系统框架，包括系统整体结构、数据流设计；各子模块 功能、业务流程。第四章实现了基于旅行社业务流程重组信息管理管理系统框架的旅 行社业务流程重组信息管理管理系统即广东中旅版BPR系统。 关键词：BPR理论中国旅行社业实施方法旅行让业务滚程重组信息管理系统 AbstractReform Abstract Reform that open through than 20 years，the Chinese tourism to follow high speed shape stage，travel from the Asia the big country face the world tour big country direction shape． Along wi th the shape of the touri sm，Chinese the industry of travel agency too contain substantial advance．To the end of 1999 years，national community trovel agency 7355．(Among them，international travel agency 1236，local travel agency 61 19)But non obstante quantity large，the Chinese travel agency overwhelming majority still is placed in the disperse，small and weak status． The operating receipt of whole craft repays far not equal to the United States， Japanese a big travel agency．The necessity that the business process of the Chinese travel agency reengineering Present，Chinese the business process of big and parts of travel agenties is very not reasonable with the norm。there is by contract operating the pattern， schema and have handicraft operation pattern，schema eto．，the business process information streaming is incised fragmented a