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《人力资源管理》复习资料 PAGE 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 14 页 《人力资源管理》复习资料 第一章 1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。 2、人力资源管理的五大职能（P9） （1）人力资源计划：①人员需求预测 ②人员供给预测 ③供给与需求的平衡 ④制定计划与实施方案：人才储备、人才流动 （2）招聘、选拔：①招聘决策 ②发布招聘信息 ③招聘测试 ④面试 （3）培训与发展：①培训需求分析 ②新员工上岗引导 ③员工培训：在职培训、脱产培训等 ④员工开发 （4）评估与报酬：①绩效计划阶段 ②绩效辅导阶段 ③考核及反馈阶段 ④薪酬制度与激励 （5）员工关系：①劳动政策法规 ②安全与健康 ③员工福利 ④员工沟通 3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别（P19） 比较内容 传统人事管理 现代人力资源管理 管理模式\理念 以事为中心，重视组织权威、 人是企业的成本 人与事的统一，重视人心和人性 管理，人不仅是成本，更是资本 管理视野 狭窄,短期性 广阔,远程性 管理性质 战术,业务性 战略,策略性 管理深度 被动适应，经验管理,注重管好 开放，主动开发，动态，是科学， 技术与艺术的统一 管理地位 执行层 决策层 管理方式 控制,秘密 参与,透明 管理关系 对立,抵触 和谐,合作 管理角色 例行,记录 挑战,变化 管理部门属性 非生产,非效益部门 生产, 效益部门 管理内容 简单 丰富 第二章 1、人力资源规划 （1）基本概念：根据企业的未来发展和环境变化，对实现企业目标所需的人力资源进行预测，对现有的人力 资源进行分析和规划，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 （2）内容： ①人力资源总体规划：最主要的内容：供给和需求的比较结果，也可以称做净需求，进行人力资源规划的目的就是得出这一结果。 ②人力资源业务规划：它是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提 升计划、人员培训开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划。 2、人力资源需求预测 （1）含义：指以组织的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种环境因素的影响，对组织的 人力资源数量、质量和结构等进行预测的一种人力资源规划活动。 （2）影响人力资源需求的因素： ①企业内部因素：企业的发展、现有人力结构状况。 ②企业外部因素：宏观经济环境、技术的发展状况、市场竞争状况。 ③人力资源自身状况：如退休、辞职、合同终止、解聘、死亡或休假等。 （3）预测方法： ①德尔菲法：指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的 结构化方法，也就专家预测法。 ②工作负荷法：基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。 ③趋势预测法：趋势分析法是指预测者根据组织过去几年的员工数量的历史数据，分析它在未来的变动 趋势，从而来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量。 ④回归预测法：由于人力资源的需求总是受到某些因素的影响，回归预测的基本思路就是找出那些与人 力资源需求密切相关的因素，并依据过去的相关资料确定出他们之间的数量关系，建立 回归方程；然后根据历史数据，计算出方程系数，确定回归方程；这时，只要得到了相 关因素的数值，就可以对人力资源的需求量做出预测。 3、人力资源供给预测 （1）含义：人力资源供给的预测是指为满足组织未来的人力资源需求，对在未来某一特定时期内组织能够获 得的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。 （2）外部供给的影响因素：外部劳动力市场的状况、人们的就业意识、企业的吸引力。 （3）内部供给： ①技能清单：一个用来反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括培训背景、工作经历、持有的资格 证书、工作能力的评价等内容。 ②人员重置图：对企业现有的人员状况做出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性做出判断，以此来 预测企业潜在的内部供给。 ③马尔科夫分析法 4、人力资源供给和需求预测的比较结果 ①供给和需求在数量、质量及结构等方面基本相等 ②供给和需求在总量上平衡，但结构上不匹配 ③供给大于需求 ④供给小于需求 5、人力资源供需平衡：就是企业通过增减人员、人员结构调整等措施使企业的人力资源需求与人力资源供给 达到基本相等的过程。 6、平衡人力资源供求的措施（P54） （1）求过于供的情况： 当求过于供，即企业所需要的劳动力质量和数量无法得到满足时，企业可以考虑一下做法： ①改变员工使用率，例如训练、团队运用等，以改变人力