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关于赴某行政审批局考察学习的情况报告 尊敬的xxx： 　　为推进我县行政审批制度改革工作，提高政务服务质量和水平，学习借鉴x在政务服务建设管理工作中的成功经验及发展思路，2018年9月7日，由局长xxx、副局长xxx同志带队，勘验服务中心、项目审批服务中心相关同志等一行五人赴x行政审批局学习考察。考察组一行通过实地参观、互动交流、收集相关资料等方式，全面认真地了解了x行政审批局的运行模式、管理制度、创新经验等，看到了x统一受理和踏验等方面的新办法和好措施，圆满地完成了此次学习考察任务。现将学习考察情况报告如下： 　　一、行政审批局的基本情况 　　x行政审批局，挂x人民政府政务服务中心牌子，下设办公室、业务管理股、综合服务股、市场服务股、农林水牧股、文教卫生股、社会服务股、项目建设股、规划国土股和2个下属事业单位（勘验服务中心和项目审批服务中心），核定人员编制为71名，其中：行政编制31名、事业编制40名。截至目前，共有工作人员64人，领导班子（一正三副）全部配备到位，其中：全局编制人员40人、961890群众服务热线招聘工作人员7人、原矿管局调来17人。该局承接审批事项258项（调整后），正常办理事项130项，发改局、住建局、国土局等部门编随人走，人员已经划转到该局。 　　政务大厅建筑面积2000平方米（新大厅在筹划建设中），业务大厅功能齐全、设施完备，x农村信用联社、公安局、国地税等部门进驻大厅。在政务服务标准化建设中，该中心通过在硬件建设、审批流程、网络服务上实现 “五个突破”以及创新审批机制、完善平台建设等，全面提升建设水平，实现政务服务的标准化、科学化、规范化、制度化，助推县域经济发展。 　　二、行政审批局的主要做法与经验 （一）优化组织结构，狠抓统筹推进 在此次考察过程中，我们强烈地感受到当地领导对审批局建设的重视程度和一定的政策、财力支持。无论是x行政审批局的内部装修和设施布置，还是新办公楼的筹划安排，都为公共服务水平的提高做不断努力。为此，学习这些优秀的审批局经验，要建设成为全面便民化的审批服务中心，就需要从全局战略的高度加强建设，从信息化、智能化、人性化、现代化建设着眼，最终实现最大限度的便民利企。 1、设立专门机构，抓统筹推进。2007年初，他们就在编办设立规范化服务型政府（机关）建设办公室（以下简称“规服办”），负责拟订全市（县、区）推进规范化服务型政府（机关）建设规划和方案并组织实施；组织协调、督促指导、检查验收市（县、区）级部门和镇（乡）规范化服务型政府（机关）建设工作；推动政府管理体制机制创新和组织结构优化；依法规范政府部门职能，促进政府职能和工作方式转变；组织推进政府工作部门行政权力精简；推进行政审批制度改革，会同相关部门清理行政审批和非行政审批事项。 2、注重基础投入，抓软硬件建设。完善办公设施、设备是政务服务中心建设的基础性工作，三地政府都投入很大。彭州市、都江堰市、新都区政务服务中心建筑面积分别为1.2万平米、1.8万平米 、1.9万平米。彭州市政务服务中心以“创建全国一流政务服务中心，创造全国一流政务服务环境”为目标，仅机房设施、电子政务软件建设就一次性投入达1000多万元，窗口的办公电脑、打印机、扫描仪等硬件设施全部由政府负责购买，保证统一规范。同时每年政府还预算360多万元用于各窗口日常办公用品购置、软硬件设备维护更新以及工作人员补贴发放（每人每月500元，并提供免费午餐）。 3、强化关键措施，抓改革落实到位。他们于2008年起推行“两集中、三到位”、“行政权力精简”等行政审批制度改革，推动政务中心按照“整建制+首席代表制+综合窗口代理制”的新模式来提供行政审批服务，实现项目、人员全进驻。彭州市政务服务中心除公安出入境管理、婚姻登记、车管、公积金业务外，其他服务项目办理一律进中心；都江堰市、新都区政务服务中心更是进一步拓展服务范围，建成了覆盖行政审批服务，以及中介、水、电、气、有线电视、保险、银行、邮政、票务、快递呼叫中心等市民服务的综合性服务中心。社保、医保、人力资源、国土、交通、婚姻登记、户籍、车管、交通违法处罚、公积金、公证等业务100%纳入中心办理，做到了“进一道门、办一切事”。同时，三地把“大专以上学历，年龄在45岁以下，熟悉行政审批业务，精通计算机操作、服务意识强”作为硬性条件，严把窗口工作人员关，杜绝年龄大、临时工、文化素质低下的工作人员进驻大厅，确保了工作人员的整体素质，筑牢了优化服务的基础条件。 4、打造品牌亮点，抓整体型建设。他们由规服办牵头，组织法制办、政务中心和各职能部门优化精简审批资料、审批环节、狠抓审批提速、提质，大力推行并联审批，并以此为切入点解决政府职能的“分立式”与“碎片化”，加强政府整体型建设。如彭州市就在政务服务中心设立了并联审批综合窗口，安