业务员管理制度(6篇)高质量版.docxVIP

-- -- 《业务员管理制度》 业务员管理制度（一） ： 第一章：总则 第一条：为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 第二条：本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条：凡公司业务员适用本制度。 第二章：业务员思想道德行为准则 第一条：业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现， 扣除当月所有工资奖金，情节个性严重的，公司有权解除合同，予以解聘。 ( 此条 之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象 ) 第三条业务员是对外代表公司形象的重要代言人，每个业务员在客户面前， 不得作出有损公司形象的行为或举动， 不得作出有损公司信誉的事情， 如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。 第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出 自我提成点数等别的手段抢走此业务 ; 划单是指， 甲业务员将自我的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。 第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不留意损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。 第六条业务员在外不得以公司名义、 打着公司的旗号从事与业务无关的活动。 如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同资料中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例 第一条：业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。 第二条业务员每一天务必向负责主管口头汇报前一天的工作详情， 如有困难， 寻求解决困难的办法。每周周一提交周工作总结的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮忙提高业务员的业务水平。 第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。 第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三 天的，一律按旷工处理。旷工一天扣 30 元，当月旷工超过 15 天的，公司有权解除合同。如事假有特殊状况的，应写出状况说明报上级主管审批。请病假应带给相关的病历。 业务员管理制度（二） ： 业务人员管理制度 一、为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强自身修养、素质和气质。树立群众主义观念，树立华银公司和华银人的形象。 二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成业务拓展工作，并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。 三、工作时光着装整齐，遵守作息时光，按时向部门主管汇报工作和反馈信 息。 四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达潜力和宣传潜力，吃苦耐劳，勇创佳绩。 五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结，使之立于不败之地。 六、在工作中团结协作，互相帮忙，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。 七、严格做到： 1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。 4、做到爱护公物，不损坏公司物品。 八、业务中注意事项 （一）用户询价或报价注意事项： 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备 案。 2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员。 （二）信息收集注意事项： 1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，持续