面向BPR的企业流程建模方法的研究与应用-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)专业毕业论文.docxVIP

摘 摘 要 企业流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)提出后，立刻成 为席卷全世界的管理革新浪潮。成功实施BPR可使，“品的成本和丌发刷期大幅 度缩减，使广‘品质量、服务和其它、Ik务目标得到明显改善。作为一项管理新概念， BPR不仅需要观念上的变革，亦需有与之相适应的系统化方法的支持。面向BPR 的企业流程建模方法作为其基础，尤为重要。为寻求支持BPR的流程建模方法， 本文从分析BPR流程模型的特点及要求入手，分析比较了目前常用的』L种建模 方法，提出了企业流程划分的新观点，改善了“REAL”(资源、事件、执行者和 地点)流程建模方法。 首先，本文论述了BPR的基础方面的内容，包括BPR的背景和概念；BPR 的实际流程；BPR的实施方法和技术工具等。为便于比较，本文还简要介绍了 IDEF系列、工作流、Petri网、角色行为图等流程建模方法。 其次，本文以系统论的观点提出了企业流程划分“三段论”，阐明了企业流 程性质的“事件驱动论”，将企业流程和信息流程、决策流程加以区别和分离。 以此为基础，改善了REAL企业流程建模方法，为在企业流程再造中实现企业流 程、组织结构、企业战略、绩效测量和信息技术应用的构建统一起来综合解决企 业问题提供了理论和方法的支持。 最后，在对D公司的新产品开发流程进行再造的过程中，具体应用了REAL 建模方法，并使用ASME方法和作业成本法对实施BPR前后的流程进行了定量 评价。充分说明了REAL建模方法的优越性和实施BPR所带来的巨大收益。 关键词：企业流程再造 事件驱动论 “REAL”企业流程建模方法 ABSTRACTAfter ABSTRACT After putting forward the Business Process Reengineering(BPRl，at once，it has become enterprise innovation tidal wave in the w,orld．Successfol BPR call result in enormous reductions in cost or cycle time It call also potentially creat substantial improvements in quality、customer service，or other business objectives．Being a new concept of nlanagement，BPR needs not only an ideological change，but also to be supported by appropriate methodology．In any CaSe，business process model for BPR is of great importance．In order to seek a methodology of process modeling for BPR， this thesis starts from the analysis of the necessary features and requirements for BPR-oriented model We have done a comparative analysis of several current commonly used modeling 111en the new standr)oint of dividing the business processes iS proposed and the method of REAL(Resources，Events，Agents and Locations)business process modeling(BPM)iS improved At first，this thesis illustrates the basics of BPR，including the background and concept of BPR；the applied steps of BPR；the implementing approach and technical instrucment of BPR．In order to compare，this thesis also introduces the process modeling method of IDEF,WOrkflow,Petri net and role activity diagram． The second，looking at the organization as