KS销售公司业务经理岗位绩效管理的研究.doc

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 摘  要 绩效管理是企业人力资源管理体系的重要内容，许多的企业开始接受绩效管理 的理念，并在企业内部积极地推行绩效管理的实施，希望通过绩效管理来提升组织 绩效。通过实施绩效管理，KS 销售公司近几年取得了不错的业绩，但因外界竞争环 境时常发生变化以及需要配合集团公司实施新的战略，销售公司现行的业务经理岗 位绩效管理已经不能适应上述要求，必须对业务经理岗位绩效管理进行改进以帮助 提升员工绩效和实现企业目标。 本文从国内外绩效管理的研究成果着手，结合绩效管理、绩效考核的有关理论， 首先分析了销售公司业务经理岗位绩效管理现状及存在的问题，剖析了业务经理岗 位的特点，由此探讨 KS 销售公司业务经理岗位绩效管理体系优化及重构。通过对业 务经理岗位的关键绩效指标重新设置、怎样形成封闭的绩效管理系统、如何落实绩 效改进管理等问题的研究，最终形成业务经理岗位绩效重构方案以期能切实提升业 务经理的工作绩效。 根据企业的实际情况，本文综合运用关键绩效指标（KPI）等绩效管理理论和方 法，重新建立了销售公司业务经理岗位绩效层次结构模型。通过细化考核指标，增 加考核维度，并对绩效管理的实施提出建议，改变过去的压力管理为沟通管理，为 提升业务经理岗位绩效起到一定的作用。 关键词： 绩效管理  绩效考核  关键绩效指标  业务岗位绩效 I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract Performance management is an important content of corporate personnel management, many corporations have become to accept this type of concept on performance management gradually, internally pushing the implementation of performance management positively, and the purpose of implementation is to improve the organizational performance. Through the process on implementation of performance management, KS Sales company has gained outstanding achievement. Due to the frequent change of competition environment and demand on coordination on the implementation of Group’s new strategy, the present position performance management on KS Sales company’s business managers can’t meet the above demands, so it’s necessary to improve this position’s performance management in order to advance personnel’s performance and reach this Group’s goal. This article from the domestic and international performance management research findings, combined with performance management and performance appraisal of the relevant theory, firstly analyzing the present situation and the problem about performance management on KS Sales company’s business managers, then from the position features of business managers, discussing the system optimization and reconstruction of this position’s performance management. Finally forming the reconstruction scheme to effectively improve this position’s