FAB销售法则与运用技巧培训.pptVIP

FAB销售法则 与运用技巧;销售人员能够很快地找出产品的属性特性、功效作用和利益，并能条理清晰地为顾客作介绍，准确地说出顾客所在乎的要点，以增加顾客对产品的选择性和易接受性，从而提高业绩成交率。 ;课程内容;FAB的好处;三、FAB的用法;著名画家丰子恺有次出外写生，一开始在路上碰到一商人。丰子恺就跟人家进行自我介绍，他告诉那个商人：他叫丰子恺，“丰”是那个“咸丰皇帝”的“丰”。商人摇摇头讲，不知道。他又告诉商人：“丰”是那个“五谷丰登”的“丰”。商人还是摇头讲不知道，丰子恺不得已就在这个商人手上写了“丰”，商人看完，恍然大悟讲：这不就是“汇丰银行”的“丰”嘛。丰子恺想想，哦，原来讲“汇丰银行”的“丰”他就明白了。那我下次碰到人作自我介绍的时候就讲我这个姓“丰”就用“汇丰银行的丰”进行介绍，省得人家不明白并浪费时间。 ? 丰子恺又往前走，走到一山村正计划写生碰到一老农。他又开始很热情的跟老农进行自我介绍，他告诉老农：他叫丰子恺，丰是那个“汇丰银行”的“丰”，结果老农摇摇头讲不知道，他又告诉商人：“丰”是那个“咸丰皇帝”的“丰”，老农还是摇头讲不知道。丰子恺只要在自己的画纸上用笔写了一个“丰”字。老农看了哈哈大笑讲这不就是“五谷丰登”的“丰”啊。丰子恺又再次迷糊了。 ;二、FAB的重要性;例一： 什么是属性？ 一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。 ;例二： 什么是作用？ 猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。 ;例三： 什么是益处？ 猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。 ;FAB的含义分别在上边三例中做了解释，但要更深层次的理解FAB，我们需要知道FAB的前提条件，那就是——需求。请看下例： ? 例四： 什么是需求？ 猫吃饱喝足了，这时销售员继续说：“猫先生，我这儿有一摞钱。” 猫肯定没有反应。 销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。” 但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。——它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。;;销售人员最重要的法则： 用最有说服力和感染力的语言描述你的产品;F;FAB Feature：属性。即产品所包含的客观现实，所具有的属性。 Advantage：作用。即我们的产品的优点，能够给顾客带来的用处 Benefit：益处。就是给客户带来的利益 ;1、产品的属性特征：说明产品与众不同的特征或优点。 ?? 每一款产品有很多的属性，有些属性是跟其它竞争品或替代品相同的，我们称之为「通性」；有些属性则是本产品所独有的，我们就称之为「特性」。我们在推销时要说明产品具有那些不一样的特性。 ?2、产品的作用功效：说明产品的特性会发挥什么用处。 「作用功效」是在说明「属性特征」所具有的作用或功能，它是在阐述「属性特征」的内涵意义，说其功用。 3、产品的益处：说明产品的功效能替客户带来什么好处。 ?? 顾客购买产品是为了得到「解决问题」或「满足需求」的好处，因此，导购人员必须要把产品的特性与功效，站在客户的立场，转化成满足顾客需求的利益。 ?;1、商品的说明书、介绍 公司在商品上市前对相关知识的培训，介绍该商品的基本特性和功能 2、和竞争品牌的比较 把我们的商品和竞争品牌做个客观的比较，找出其中的异同点加以运用 3、从销售人员或消费者等口中询得 许多巧妙的特性只有使用者才知道，所以由他们的口中，往往能得知意想不到的用途 4、自身观察 发挥自己的想象力和创造力，找出特殊的优点;?2、哪些事项会影响ＦＡＢ： ①产品本身：品质、包装、尺寸、等。 ②交易条件：付款条件、价格、促销、送货等。 ③导购人员：可靠性、客情、服务、专业知识等。 ④公　　司：形象、策略、宗旨、广告等。 ⑤相关人员：送货员、生产人员等。;3、对产品本身可从哪些角度去想： ①安全性：产品对顾客的安全性有何贡献， ②效能性：能给顾客发挥预期的功效，。 ③售后的方便性：产品易于使用和维护，带给顾客方便。 ④搭配性：产品百搭。 ⑤方便性：不给顾客造成使用上的不便。 ⑥经济性：价位适中，既体现生活品质，又让顾客能够消费得起。 ⑦耐用性：如：浓缩性，材质。 ;4、产品的九大卖点：①成分；②专利；③科研；④价格；⑤搭配；⑥保养；⑦实用；⑧安全；⑨品牌。;五、ＦＡＢ范列 ?1、一般说词及ＦＡＢ说词之比较：;2、ＦＡＢ叙述词： ①、我们可以把产品的介绍词连