一般社交礼仪教材.pptVIP

一般社交礼仪; 第一节 见面礼仪;;见面时常用礼仪; 一、 称谓 适用的称呼 行政职务 向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务，该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。 技术职称 如博士、医生、教授等。 行业称呼 解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。适用于不了解具体的职务，泛尊称。 ;不适用的称呼 无称呼 替代性称呼 称兄道弟;介绍的方式;自我介绍的方式;自我介绍的应注意的问题;介绍他人的顺序;介绍应注意的礼节;握手礼仪;握手的姿态;握手的方式;;;握手的顺序;◇什么情况下不宜握手;;;;鞠躬礼;鞠躬适用的场合;鞠躬的方法;;鞠躬的角度;遇到客人，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 遇到尊贵客人来访时，接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 ;;致意礼;致意的形式;其他礼节;女士优先; 第二节  社交活动礼仪; ; 宴  会  礼  仪;主持宴会礼仪;赴宴礼仪;餐厅环境布置;;;;;;就餐礼仪;餐巾礼仪;不品尝筷子 不跨放筷子 不插放筷子 不舞动筷子 不滥用筷子;碗碟、汤匙礼仪;餐桌六不准;;舞 会 礼 仪;舞会组织;舞 场 礼 节;请人跳舞的礼节;跳舞时应具有的风度;舞姿优雅;拒绝邀请应注意的礼节;; ;聚 会 礼 仪;电 话 礼 仪; 不管是在公司，还是在家里，凭这个人打电话的方式，就可以基本上判断其教养的水准。我每天除了收到好多预约讲演的信件，还接到很多邀请讲演的电话。我凭着对方电话里的讲话方式，就能判断其教养如何；凭对方在电话里的第一句话，就可以基本决定我去还是不去。  ——松下幸之助;闻其声可知其德  阅其辞可知其人;电话形象 “电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人，留下完整的、深刻的印象。 一般认为，一个人的“电话形象”，主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等等几个方面所构成 。 ;;特别提醒：;塑造美好的电话形象 ——融入笑容的声音;你会打电话吗？;你会接电话吗？; 正式交往中双方通电话时，谁首先挂断电话是最有教养的标志？; 地位高者先挂——尊重上级，这是有教养的体现，而不是阿谀奉承； 客户先挂——客户是我们的上帝，我们是为客户服务的。特别是接热线电话、值班电话、服务电话时尤其要等客户先挂。; 上级机关的人先挂——如果上级主管部门或总公司来电话，不管对方的职位如何，是不是总裁、总经理，都应该是上级机关的人先挂电话。因为下级服从上级是工作中的基本要求。 主叫先挂 ——如果双方是平级，在地位很平等的情况下，由主叫先挂。因为别人是有事才打电话来，如果他还没有说完，你就把电话挂了，就会显得不规范。 ;接听电话对话比较;;;移动电话礼仪;移动电话礼仪;乘车礼仪 ;;乘车礼仪——如何上、下车;乘坐轿车的礼仪;;乘火车时的座位次序;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个??蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科