企业质量文化建设讲义.pptVIP

企业质量文化建设;主要内容;一、企业文化;;3.广义文化与狭义文化——《辞海》 ?广义文化：人来社会历史实践过程中所创造的物质财富和精 神财富的综合。 人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工 制品相联系的都是文化。 ?狭义文化：社会意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。 文化精神产品及行为方式 ?内容：宏观上：民族文化、宗教文化、社会文化 微观上：社会中的某一特定群体所共享的文化。社 区文化、家庭文化;4.文化作为上层建筑对经济基础具有反作用 5.从儒释道与圣经看东西方文化的差别 6.企业文化;二、企业质量文化;;3.质量文化层次内容;3.质量文化层次内容 ?物质层：基础性层面。是质量文化显现部分和外在体现，对文化强度影响较小。如：厂服、厂容、厂徽、品牌形象、企业形象等； ?制度层：塑造企业成员行为的主要机制，质量文化的固化部分。 特点：系统性、可操作性 体现：法律、法规、标准、程序、规范、制度 涉及：A标准化 B规范体系、奖励制度 C法律、法规 是企业质量价值观的外在体现和落实手段，是质量目标的保证;3.质量文化层次内容 ?行为层：受制度层引导，物质层制约，是法律、法规、 规章制度执行力的重要体现 体现：形成作风和行为准则 如：尊重科学；严肃、严格、严密“三严”;3.质量文化层次内容 ④精神层：质量金字塔的最核心层，质量文化的核心内容， 最高境界是最稳定最具影响力的一层 体现：经营理念、质量方针、质量价值观、质量道德 观、质量发展观;;;;;武汉砸奔驰事件;三、企业质量文化建设模式;2.质量文化建设的基本框架与工作内容;2.质量文化建设的基本框架与工作内容;2.质量文化建设的基本框架与工作内容;（1）教育培训过程;（1）教育培训过程;（2）内部沟通过程; （3）行为规范与制度建设过程；;（4）员工士气促进过程。;（4）员工士气促进过程。;（4）员工士气促进过程。;（4）员工士气促进过程。;2.质量文化建设的基本框架与工作内容;价值观;价值观;价值观;3.宣传质量文化???式与建设质量文化;4.企业质量文化建设的途径;5.企业首席质量官在企业质量文化建设中的位置和职责企业质量文化建设的途径;谢谢！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科