选修项目投融资V联想Q10“问题驱动式”管理方法.pptVIP

Shizhao Ding * * 2002.01.10 王广斌 同济大学 2015.12 联想Q10“问题驱动式”管理方法 * * 　在一生之中，我们每个人都要面对和解决成千上万的问题。有些问题是微不足道的，例如该去哪家饭店吃饭；有些问题是意义重大的，例如从事什么样的职业？是否购并另一家企业？人生的成功与否就是所有这些问题中，我们有效的解决了多少问题. 更重要的是，我们是否有效的解决了那些真正紧要的问题？我们问题解决的能力，决定着我们人生的质量。而企业的成败，就是由企业内无数问题解决的累计效应所决定。 * * 联想的Q10“问题驱动式”管理方法就是帮助企业实现“持续的问题解决成功”的一种管理工具。 联想“Q10”产生于联想实践以及相关的业界先进管理思想的结合。是一套在应对复杂多变的业务挑战时，帮助提升人员的问题解决能力、统一问题解决语言以提升组织效率的“问题驱动式”管理方法。 　联想Q10方法中，不仅包括有效迎接业务挑战的问题解决工具也包括用以提升商业智慧和行动智慧的思维方法。 * * 联想Q10管理工具的基础表现方式为10个问题(Question），简称Q10。这10个问题及其排列顺序便是业务问题处理的完整过程，“以简单的问题方式来触发思考，以严谨的逻辑顺序来引导思路”。 Q1：你的业务问题（机会）是什么？ Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？ Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？ Q4：问题（机会）的现状和目标是什么？ Q5：影响目标实现的业务关键环节（驱动）是什么？ Q6：影响关键环节（驱动）的根本原因是什么？ Q7：你的最佳解决方案是什么？ Q8：方案的实施风险和规避策略是什么？ Q9：具体的实施计划和实施中的关键监控点？ Q10：最终结果如何？ * * * * 　　在联想的企业实践中，以联想Q10为核心，通过集成不同的辅助性工具集，联想Q10管理方法还有四个专门的企业应用场景。 　　场景1- Planning：（公司、业务单元）业务发展规划（如年度战略规划、季度业务计划、月度业务计划）； 　　场景2- Key Initiatives/Projects ：（公司、业务单元）实现规划期望的关键行动或战略性项目； 　　场景3- Performance Mgmt：（公司、业务单元）KPI管理，运营回顾及关键运营问题的有效识别和管控； 　　场景4- Ops. Problem solving：（公司、业务单元）运营和回顾时确认的关键业务问题的快速有效解决。 　　各种针对性辅助工具的提供，确实对具体问题的分析与解决过程有帮助，但这只是“术”的层面的帮助。在联想实践中，管理变革的核心即联想Q10管理方法的核心目的，是通过Q10逻辑的引导，触发管理者和员工的思维习惯转变，得以规避经验型思维陷阱，更好应对全新竞争环境的国际化挑战。 联想Q10管理方法的企业实践要点 * * * * * * 作业 运用项目策划理论和Q10管理方法策划分析以下项目。 上海西虹桥商务区国家会展套区商业地产业态研究策划 分小组，分别报告20分钟。 * * 王广斌 同济大学 经济与管理学院 TEL 21-6598 1159 FAX：21-6553 2305 E-Mail： guangbin.wang@ 谢谢! Shizhao Ding