解决客户需求痛点总结.docxVIP

解决客户需求痛点总结 　　“网能”如何解决本地商家020十大痛点？　　之前文章提到了网能解决传统商家转型O2O痛点的5大营销工具，今天将再总结5个：　　六、竞价排名　　商界有这样一句话“当你在寻找客户的时候，客户也在寻找你。”如何让消费者和商家就近“邂逅”？商家从此不用再“翘首期盼”，消费者也不用在“四处寻觅”？如今，网能平台的“竞价排名”系统就很好的解决了这个问题。　　“竞价排名”是网能重点打造的一个特色服务，网能的注册用户，可以将自己的实际需求具体详实的进行描述，发布到网能的竞价系统。然后网能会将用户的这一需求推送给相应的商家，商家们会根据用户的具体需求帮用户匹配适合其的商品和服务，然后通过详实的竞标呈现给用户。最后用户通过对比服务和价格，选择满意的商家进交易。以租房为例，消费者们在上面发布具体的求租信息，房主们在上面寻找自己心仪的租客买家，通过竞标来向对方直接介绍推荐自己的房子，从而实现供需双方更高效的互动和沟通。　　网能的“竞价排名”可以说是一个免费的生活领域招标竞标平台。以往的互联网就是一个纯信息展示平台，只是为商家和消费者间建立一个大“商场”，让双方自动去寻找索要的需求信息。而如今，网能“竞价排名”的营销方式直接把需求双方进行了很好的匹配和链接，商家不用在商场翘首期盼、消费者也不用四处寻觅。这种需求匹配，不仅为消费者提供了更多的优质选择和更有竞争力的价格，更重要的是让用户的需求能够被大量的商家看到，为商家提供了大量精准的目标客户。　　七、精准推广　　通常来说，街边实体店的服务范围大约是方圆3-5公里。如果具有特色服务或位于热点商圈，服务半径还可扩大。如何对这些目标客户进行精准营销？这是商家需要重点解决的问题。发传单，通常人家拿上传单就随手扔掉了；传统媒体推广成本高，效果不一定好，因为你不确定看到的那个人恰恰是你的目标客户群。　　近日，网能平台提出的“区域精准营销”，引起本地商家的普遍关注。网能平台自主开发了精准搜索引擎——网罗，可以将商家的网店资源精准的推送到南京的一个区、一个商圈、一个小区甚至一栋大楼，让商家的品牌推广更加精准有效。目前，网能这种“区域精准营销”　　服务，是百度这样的传统搜索引擎还做不到的一项服务。网罗一方面为消费者提供了非常好用的搜索服务，为其精确找寻某地域的某类商户，如当消费者进行“新街口+女装”、“桥北+火锅”等搜索时，网能平台上符合该条件的商户，就能被消费者第一时间找到；另一方面，“网罗”为商家准备了充分展示自身的空间，让商家的店面、产品、信息，得到更充分灵活的展示。总体来说，本地实体商家不外乎两种，一种是热点商圈中的实体店，如位于新街口或夫子庙的某家实体店；还有一种就是街边的简单实体店。对于这两种实体店，网能“区域精准营销”都可以为其带来更多的消费客流，更多的商机。　　八、体验式营销　　很多时候，顾客不买我们的东西，并不是因为他们不需要。之所以顾客不买，第一：是因为他们对你不了解，不了解你产品的好处，第二：是因为不相信，你说你的产品好？是真的好吗？尤其是现在同质化严重、产品差异化越来越小的时候，如何让顾客买你的产品而不买其他人的？你需要让顾客“感受”到你产品的好处，也就是“体验式营销”。　　网能最大的营销特色就是实现了“线上支付+线下体验”的体验式销售模式，将电商与实体店的优势相结合，通过打折、提供信息、服务等方式，将全城消费者由网上引导实体店中，消费者在享受线上优惠价格的同时，又可以享受线下贴心的服务，有效的避免了目前网购怕被骗、虚假价格、投诉无门等弊端。而对于商家来说，这种体验式营销，可以为其提供网上展示、推广、交易等服务，不但可以避免网购的冲击，还可以用互联网把网上客户带到线下，让互联网充当自己揽客的渠道。尤其是对于餐饮、休闲娱乐、旅游、教育培训、美容护肤等本地生活服务类商户，其核心竞争力还是在线下体验，网能平台这种体验式营销是其“触网”的最好模式。　　九、本地团购　　商家总离不开促销。而事实证明，团购仍是目前最直接、最有效、消费者最敏感的促销方式之一。网能打造的“本地团”团购平台，是专注于南京本地的商品团购，网能平台的商家都可以参加，让南京区域的用户可以团购到南京所有商家的商品。　　“本地团”虽然也是意在通过常规的电子优惠券、团购优惠，帮助商家吸引消费者。但与传统的全国性团购网站却有着本质的不同。在团队的建设方面，网能全部运用熟悉南京本地市场的营销人员，和在南京市场有过推销经验的业务人员，因为他们熟悉本地的商业环境，能迅速与商家紧密的结合起来，他们可以根据商家的需求去开发合适的团购活动，而不是全国一刀切的降价策略。比如，是刚开业的商家，需要借助团购来增加人气？或者本身经营状况不错，需要在特定情况下推出团购活动？还是为了应付销售淡季？又或者是部分