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最后的一个小小测验 大象, 老虎, 孔雀, 忠狗, 猴子 父母, 事业, 配偶, 子女, 朋友 猴子→老虎→大象→忠狗→孔雀 朋友→事业→父母→子女→配偶 Thank You ! 的基本撒即可都不恐怖方式 打发第三方士大夫阿萨德按时风高放火 发给发的格式的广东省都是方式方式方式度过度过发的发的 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 啊所发生的方便的科级干部看电视吧高科技的设备科技发布十多年开放男可视对讲你疯了放到疯狂，饭，看过你的飞，给你，地方干部，密保卡价格不好看积分班上课的积分把控时代峻峰不看电视 房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法 金黄色的附近的上班积分都是复合大师课件和反馈的呼声发货速度科技粉红色的空间后方可收到回复is动员会覅U盾是福多喝水ID很舒服is的和覅说覅收到回复可接受的后方可金黄色的科技粉红色的空间好客山东很快收到货副科级收到货福克斯电话焚枯食淡飞 的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好 蛊惑江湖国际化感觉很干净倚天剑与推荐用途交易员图样图如图一台人员突然有合同和规范化股份恢复该换个房间很干净很干净发给很反感发过火更符合法规和东方红干豆腐干豆腐换个房间很干净回归家庭如何退货 实用的同理心沟通--同理心地听 同理心应用误区 同理心误区 刻板地使用？ 走火入魔的同理心 有一天， 患者来了，年轻的医师很用心地去“同理”他。 患者会谈到一半，忽然感觉到一阵肚子痛…… 患者：医生，我想上厕所。 医师：你想上厕所？ 医师微微笑着：那是什么样的感觉？要不要说说看？ 患者的脸变红了：我只是想上厕所。 医师继续微笑着：嗯哼，您似乎有些着急的样子，要不要说说看那是什么样的感觉？ 患者的脸越涨越红了：别开玩笑了。我真的快忍不住了！ 医师继续微笑着，点点头：您快忍不住了，我明白。要不要再多说一下忍不住是什么样的感觉？ 患者：哎呀,就是要拉淅的感觉啦！患者愤愤地站起来，到处找厕所。 医师的笑容依旧，还不住地点头：拉淅我知道。可是这里没厕所，要不要说说看找不到厕所的感觉？ 患者：#@%*+?!@#$% 医师和患者 同理心应用误区 同理心误区 降低工作效率？ 刻板地使用？ 职场同理心案例分析 在处理一件工作上的问题时，我客观地判断：根本原因其实在于我们的公司和为我们做维修服务的公司之间沟通出了问题，当出现反常情况时，双方都有所发觉，但是都没有主动去沟通，所以我认为双方都有错，而直接结果是我方损失了一件货品。 以往遇到此类问题，我在同对方协调时必定火气十足，指出对方的种种不是，强烈要求对方赔偿。但是这次我体谅了对方（因为我们做的也不到位），委婉地指出对方不足之后，只是要求对方拿出正式的书面说明，以确保今后这一类问题不再发生 。 结果在向主管汇报的时候，我被劈头盖脸地训了一顿。主管认为我应该按照以往的惯例，坚持说我们没有错，指出错在对方并要求赔偿！ 假如我这么做，等到火气下去的时候，心里总会觉得自己是理亏的，不太舒服。是不是运用 “同理心” 思考问题的角度不对，或者在这种问题上根本就不应该依据事实说话，更不应该运用 “同理心”？ 同理心应用误区 有错不纠？ 老好人？ 同理心误区 降低工作效率？ 修养、体贴、包容 … 刻板地使用？ 同理心应用 妳背着我都干了些什么？ 这是怎么一回事 ？怎么会这样 ？ 1 天哪亲爱的，我们的孩子在哪里 ？ 2 妳别担心，这一定是弄错了! 3 1 2 3 问 换 等 等一下，人跟人他不一样！ 问一下，事出必有因！ 换一下，将心比心！ 同理心三字诀 Wait a moment shift 同理心三字诀 5 6 5 6 1 2 3 问 换 等 等一下，人跟人他不一样！ 问一下，事出必有因！ 换一下，将心比心！ 同理心三字诀 等一下，人跟人他不一样！ 人跟人不一样 你在图片中看到了什么？ 人跟人不一样 中心点在几号线? 中心点在几号线? 中心点在几号线? 玛丽莲梦露? 人跟人不一样 1-701=2，只移动一根火柴使等式成立（注意是等式，不是不等式），据说此题小学生可以很容易地做出来，你呢？ 人跟人不一样 每个人都有每个人的习惯。当我们去体验别人的习惯时，会发现特别不舒服。 别人的处事方式可能和你完全不同，而对方给你的感觉也可能十分不舒服。 人和人是不一样的，所以我们要学会接纳不同、理解他人。 感性 理性 关心 了解 尊重 宠爱 认同 安慰 信任 接受 感激 赞美 肯定 鼓励 男女不同的爱情基本需求 女性对爱情的基本需求 男性对爱情的基本需求 男女不同年龄层的感情期望 【0 -