信阳市汽车维修诚信经营企业评估考核标准(试行)资料.docVIP

信阳市汽车维修诚信经营企业评估考核标准（试行） 一、经营业绩（含奖励情况）（95+5分） （一）基础管理（25分） 序号 检查内容 分值 检查项目 检查方法 扣分标准 评分 备注 1 管理制度 6 有质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、仪器设备管理制度、配件管理制度等并落实到责任人。 查文件和各项制度，并应有措施、有方法，管理工作落实到人，奖惩分明。 少一项制度扣1分，查制度执行情况记录，无记录，每项扣1分；扣完为止。 2 计算机应用 3 企业实行计算机管理并形成局域网。 现场查看。 使用计算机管理但未使用维修行业计算机管理信息系统的扣1分，无局域网扣1分，未实行计算机管理不得分。 3 配件管理和使用 8 3.1 配件管理 4 建立配件采购登记制度，配件应分门别类摆放整齐，各配件采购配件应记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称、生产厂名和厂址以及配件合格证；不得使用假冒伪劣配件 查配件采购登记制度及各项记录。 配件排放不整齐扣1分；发现一起使用假冒伪劣产品不得分；采购配件无记录扣3分，记录不全扣1分；配件无合格证视同假冒伪劣配件。 扣完为止。 3.2 旧件处理 2 维修更换下的旧配件应归还车主或进行登记，不得随意转卖；符合标准的旧配件或修复配件应予以标识并明码标价。 查旧配件的相关处理记录。 维修换下的配件无登记扣2分；旧配件去向不明扣2分；旧配件或修复配件无明确标识扣2分。扣完为止。 3.3 配件种类 2 原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。 现场察看。 未标识不得分；未明码标价不得分。 4 设备管理 2 建立设备档案，其中包括设备台帐；设备出厂合格证和使用说明；设备保养、修理记录 查企业设备资料 少一文件扣1分，扣完为止。 5 技术人员培训和持证上岗 4 加强企业员工培训，制定培训计划，组织技术人员参加行业部门组织的培训、考试，并按规定持证上岗。 查技术人员的上岗证件。 持证上岗人员比例不符合国家规定的不得分。 6 统计资料 2 应按规定及时、准确向道路运输管理机构报送统计资料 查阅相关统计报表。 不报送统计资料不得分；报送的统计资料不齐全或格式不正确扣1分。 （二）维修质量（40分） 1 技术资料 6 1.1 技术标准 3 有GB7258，GB／T18344、GB18565。 查技术标准 少一个扣1分，扣完为止。 1.2 维修技术资料 3 具备本业户所修主要车型的全套技术资料，及其它车型技术资料。 查修理技术资料。 无主要车型的技术资料扣3分，资料不全扣2分。无其它类型资料或不全的扣1分。 2 维修车辆档案 8 整车、总成维修，二级维护车辆应建立一车一档，档案内容包括维修合同文本、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单（包括进厂检验单、过程检验单、竣工检验单）、竣工出厂合格证（副本）返修记录、结算清单等。 随机抽查5台符合建档条件的修竣车 没有建立一车一档不得分；抽查1份档案，记录不全的，少一项记录扣1分，扣完为止。 3 发动机大修质量 6 有专职检验员检验并正确填写的发动机大修进厂检验单、过程检验单、竣工检验单和竣工出厂合格证，竣工检验检测报告单中的发动机功率和排放应达到发动机大修竣工标准。 随机抽查1台发动机大修档案。 无三单一证扣3分，三单一证不齐全扣1分；三单一证填写不规范、内容填写不全扣1分；无功率（或扭矩）扣1分，无排放检测报告单扣1分；有功率（或扭矩）、排放检测报告单但检测不合格扣1分，扣完为止。 4 整车大修质量 6 有专职检验员检验并正确填写整车大修进厂检验单、过程检验单、竣工检验单和竣工出厂合格证，检测报告单中制动性能、动力性、滑行性能、转向操纵性、前照灯、车速表和排放等项目应达到整车大修竣工标准。 随机抽查1台整车大修档案。 无三单一证扣3分，三单一证不齐全扣1分；三单一证填写不规范、内容填写不全扣1分；相关的检测报告单少一项扣1分；有一项检测不合格扣0.5分，扣完为止。 5 二级维护质量 6 有专职检验员检验并正确填写的二级维护进厂检验单、过程检验单、竣工检验单和竣工出厂合格证，检测报告单中相关项目应达到二级维护竣工检测标准。 随机抽查10台二级维护档案。 无三单一证扣3分，三单一证不齐全扣1分；三单一证填写不规范、内容填写不全扣1分；无综合性能检测报告单扣3分，一项检测不合格扣0.5分，扣完为止。 5 车辆返修 4 对车辆返修有完整的返修记录，定期对反修率进行统计；对返修的原因有明确的责任追究制度。 随机抽查返修记录。 返修无记录的扣4分，返修记录不完整扣1分；返修原因未追究到工位和人员扣1分，扣完为止。 6 质量保证期 4 应告知用户质量保证期的相关内容，企业的质量保证期不得低于国家的有关规定；企业质量保证期承诺的具体内容应公开。