优客户经理基础管理.pptVIP

绩优客户经理基础管理;目　录 ; 陈州 13岁时因意外事故失去双腿，一级残疾。他在街头要过饭、给人擦过皮鞋、卖过报纸、修过电器，最终选择了做流浪歌手的道路，他那句“我是用歌声走路的”感动无数观众。陈州不仅自立自强还热衷公益事业，为弱势群体和残疾人事业做出了积极地贡献，2011年5月14日，他为了宣传助残日活动第十一次用手登顶泰山 ;三百六十行行行出状元;他们都是普通的人,就生活在你我中间他们都是优秀的人,始终受到世人的尊重与传唱;我们需要：;赢得尊重获得成就的两大原则;专注的干好一件事，是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径;受尊重的人的特质;医生的一天;思考1;人性的弱点;做保险的两种境界;无数事实证明……;研讨1;　　我们在实际工作中，很多时候把太多的时间和精力放在了怀疑上，我们有时候会觉得银行保险是“最不快乐”的行业和工作，会反复考虑要不要放弃。我们就是在这样的犹豫与摇摆中“不断飘忽”，从而不能专注的全力以赴去工作，影响了自己成功的速度。 ;　　怀疑是最大的成本，决定我们是哪种“境界”的，不是行业，而是自己对工作的认识和态度。 ;所有工作都必需的最基本态度;在工作中端正态度;研讨2;准时参加早夕会 准时出现在银行面前 准时做好目标与计划 准时做好月度分析报告 准时完成各项任务 ……; 准时是银行和客户经理接受我们的必要条件，是减轻自我压力的方法，是制度的要求，是营销管理工作很重要的一个环节 ！; 每天至少有效4访 做好每一天业绩跟踪 每周做好周检讨 每天花半小时钻研产品运用 每周检视个人成长 ……; “100%的投入与专注”放在日常工作中，是工作质量的保证条件，“投入”保证我们的工作品质，也就是说对日常工作应有一个基本的自我要求；“专注”从工作时间安排上对我们提出了要求，也就是说，我们要保证足够的工作量来体现对工作的专注。; 在寿险领域，态度往往可以马上转化成技能;如果你要改变你的生活， 你必须首先改变你对生活的态度 ……;相信就有力量， 坚持就一定能实现理想！;目　录 ;我的除夕;在人们的行为动机中，除了快乐与利益的驱使外，还有什么东西 ;我们需要：;假如人类失去责任， ; 没有责任，就根本谈不上生存、快乐与成就;思考2;尽责任可获得长久的快乐和利益;银行保险从业人员应尽的基本责任;研讨1;对家庭应尽的基本责任;研讨2;对团队应尽的基本责任;遵纪:遵守公司纪律,服从团队决策 团结:互帮互助, “我为人人,人人为我” 宽容:己所不欲,勿失于人 诚信:言必行,行必果 坚持:剩者为王 勤奋:业精于勤,荒于嬉 用心:好方法事半功倍;成功人生的内涵是把责任、快乐和利益融为一体！;　　成功者之所以成功，除了有出色的综合素质、过硬的业务能力和高超的管理水平之外，还有很重要的一条就是你比别人更能承受压力，你比别人更敢于承担责任 ……;目　录 ;漫谈一个人做人的基本标准;漫谈 一个客户经理的工作标准;;从幼儿园标准引发的思考;问题的提出;我们需要;从医院的基本标准看寿险怪现象1;从医院的基本标准看寿险怪现象2;到了今天，很多银行客户经理还得不到应有的尊重……;专业化时代，一个人可以什么事情都不会干，但一定会干好一件事 作为银保从业人员，其他的你都不用干，但必须干好与银保相关的工作事项 每一层级的银保从业人员都必须要有与该层级相对应的工作标准 个体在该领域所表现的优秀程度取决于自我工作标准的设定;我们为华泰标准感到自豪！ 我们要成为银行保险业的标杆！ 我们可以成为银行保险业的清华、 北大！;曾国藩治家的标准（治家八训） 读书以训诂为本 诗文以声调为本 事亲以得欢心为本 养生以戒恼怒为本 立身以不妄语为本 居家以不晏起为本 作官以不要钱为本 行军以不扰民为本; 曾国藩一生推崇的清代家范人物主要有两个，一个是康熙大帝，一个是大学士张英。康熙写了一本《庭训格言》，是专门教育子孙的；张英写成的《聪训斋言》，张氏家族传了十二代，历久不衰。; 大到一个国家，小到一个家庭都要有标准，有规矩。如做人一样，需有所为，有所不为。曾氏家训使曾家成为大清的第一世家，绵延至今依然不衰。;思考; 不同的团队和个人有不同的工作标准 优秀的团队、个人与平庸的团队、个人的差别是对自我标准的认识不同;银行保险营销标准的层级;研讨1; 优秀的客户经理标准都高于上一级的标准要求！ 平庸的客户经理的标准都低于上一级的标准要求！ ;研讨2;客户经理 任何一个月不得低于5万标准保费； 填写网点信息卡； 持续填写工作日志； 每日至少拜访6个网点，独立完成银行的培训工作； 每日出勤参加晨会；每天下午向客户经理汇报业绩