设计师谈单销售技巧精编版课件.pptVIP

第三禁忌：就是攻击竞争对手。 假如客户没提起其他公司，设计师就不要主动提起他们;绝对不要在客户面前指名道姓地讨论和贬低其他公司。绝对不要拿他们的家装设计来做比较，或以任何理由攻击他们。 为你公司的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和大度,同时是在间接地褒扬你和你的家装方案。家装客户会因而对你有好感，尤其是你公司的竞争对手在过去访谈中曾经恶意批评过你和你公司的状况下，更是如此。 第四禁忌：就是夸大家装设计的作用。 任何对你自己所做的家装设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户以为你自我吹嘘。这是可能损毁客户对你信任的事情。适当的向客户讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的使用经验。借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户比较容易接受和相信来自第三者的正面评语。 第五项禁忌；就是随意承诺。 为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多折扣或提供你做不到的服务以及其他承诺，当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言，你减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系 ; 谈单工具 谈单工具 工具一：你已经有过的成功案例 在与客户交流中适当和适时使用已经成功过的案例，是使客户信赖你的设计能力有效的方法之一，一个好的成功案例本身就足以证明你曾经成功签单，证明你是有经验的、有实践能力的设计师； 最有效的成功案例是来自与客户类似或熟悉的人（例如：同一小区、同一座楼，或客户熟悉或了解