感受博大精深的海尔文化.docVIP

PAGE PAGE 13 感受博大精深的海尔文化 经过到海尔集团学习企业文化建设、人力资源管理、OEC管理等内容和现场参观，最直观的感收就是：海尔是海，到海尔学习就好象到海边去，只不过高兴地拾到了几个美丽的贝壳。 一、海尔文化的几个共性特点 “幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸”，企业亦如此。海尔企业文化和很多成功企业一样，具有几个共性的特点。 1、企业领导人的高度文化素养。所谓文化素养主要不是指狭义的文化程度高低，而是指精神动力、价值观和行为模式。一是有强烈的精神动力并充满激情地追求目标。海尔从亏损147万元起步，能够在激烈的市场竞争环境中脱颖而出，没有远大的志向和精神动力是难以达到这种结果的。他们不断地为自己和企业提出新的目标和方向，从单一产品到多元化经营，从国内名牌到国际名牌，从一个落后的小企业逐渐发展成为一家大公司，自我超越的脚步没有丝毫的迟疑。二是自信及坚忍不拔。自信就是相信自己的判断，尤其在困难的时候坚定信心。比如在1989年，在几乎全部的冰箱厂家都降价的时候，张瑞敏不降价反而提价12%。三是强烈的民族自尊心和责任感。将敬业报国融入企业的经营理念中，海尔响亮地打出“海尔，中国造”的口号，这种爱国强国的思想从更高层次上激励着企业家取得进步。四是重视学习。企业家的领导能力和管理能力和他后天的学习、实践分不开的。张瑞敏不仅对中国传统文化的精华如孙子兵法、易经、道德经等了如指掌，还委托在海外工作的同事帮助收集最新的管理书籍，使他能掌握世界最新的管理动向。五是以身作则。张瑞敏要求员工打卡上班，自己也打卡上班，没有专车，没有专用食堂。办公室不大也都相当俭朴。 2、高度重视企业文化的建设。对企业文化建设的深刻认识和重视。张瑞敏认为自己在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最早设置“企业文化中心”专门机构的企业，“海尔报”揭露问题、批评起人来毫不留情。海尔“吃休克鱼”兼并红星电器的案例引起了哈佛大学商学院的关注，成为知名的企业管理案例之一，该案例展示海尔的兼并是以文化为先导的。海尔正是通过这种以无形资产盘活有形资产的方式，将企业文化转化成一种生产力资源。现在，海尔在美国的生产车间里也到处以中英文张贴着海尔的理念。 3、在发展中形成的企业文化体系。海尔在发展中逐步形成并提炼了一整套企业文化体系。海尔企业文化手册进行了全面详尽的描述，每一个理念配一个小案例。比如海尔的核心价值观、海尔精神、海尔作风、海尔生存理念、海尔用人理念、海尔质量理念、海尔的营销理念、市场理念、海尔售后服务理念、海尔出口理念、海尔资本运营理念、海尔技改理念、海尔技术创新理念、海尔的资源理念等等。手册还对海尔的OEC管理法、80/20原则、PDCA、5W3H1S、6S、SST、市场链等进行了解释，对海尔的发展历史、目标、个人修养、识别标志、形象用语等作了阐述。 4、文化与战略的配合。企业文化既是企业发展的动力，更是企业管理的工具。企业文化随着企业的战略变化而变化，企业领导人用文化的变化来配合或推动战略的转变。海尔在企业发展的三个战略阶段的企业文化建设重心是不同的。海尔在创业之初实行的是专业化创名牌的战略（1982年－1992年），张瑞敏清楚地认识到产品品质对名牌战略的重要性，所以从一开始就注重品质文化的建设。在多元化战略阶段（1992年－1998年），一方面注重文化的整合与传播，以文化为先导进行收购与兼并，另一方面建设服务文化。在国际化战略阶段（1998－2006年），海尔突出的是敬业报国的理念，提出海尔中国造的口号。（2006年至今）创造资源，实施全球化品牌战略。第一个十年中，海尔精神：无私奉献，追求卓越；海尔作风：迅速反应，马上行动。第二个十年中，海尔精神：敬业报国，追求卓越；海尔作风：迅速反应，马上行动。2006年起，海尔精神：创造资源，美誉全球；海尔作风：人单合一，速决速胜。 5、建设学习型组织。一个具有优秀企业文化的组织必然是一个学习型组织。在海尔，不仅企业领导人重视学习，整个组织也形成了良好的学习氛围。海尔“488”问题管理能力培训模式，起于2000年10月份，至今5年，每周六上午雷打不动进行4小时的互动培训，回去后每天工作的8小时实际上就是培训的8小时，不是看你学了什么而是看你做了什么。海尔在海尔工业园区建立了建筑面积3600多平方米的海尔大学，还在洋口开发区建设了35000平方米的国际培训中心。海尔的中高层干部每个周六都要集中在海尔大学进行主要以海尔目前问题为主的案例式研讨学习。 6、追求卓越。海尔提出要做彻底的第一主义。海尔学习的标杆是美国的GE。张瑞敏的逻辑是，要干第一流的事业，就要创办第一流的企业，就要拥有第一流的人才，就要具备第一流的素质。提出东方亮了西方再亮：先把自己熟悉的行业做好、做大、做强，比如电冰箱，然后再