从心领导团队讲义.pptVIP

课程内容 一、团队第一阶段：成立 二、团队第二阶段：动荡 三、团队第三阶段：稳定 四、团队第四阶段：高效 五、团队第五阶段：转变 成立期 动荡期 高效期 转变期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 转变期的行为特征 ·团对成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定。 团队的发展空间不大了。 团队领导不再关心团队成员 有些团队成员个人的发展速度远远超过团队的发展速度 人心散乱 业绩下滑 团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。 团队第五阶段：转变期 领导团队永动力：情绪与养生 七情 七情，即喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志变化。七情分属五脏，以喜、怒、思、悲、恐为代表，称为“五志”。 《黄帝内经》中指出：过度情绪对“五脏”的影响，以及情绪之间的相互作用。 《素问·阴阳应象大论》：“怒伤肝，悲胜怒；喜伤心，恐胜喜；思伤脾，怒胜思；忧伤肺，喜胜忧；恐伤肾，思胜恐 ” 《素问·举痛论》：“余知百病生于气也，怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下” 七情致病的特点 怒则气上 喜则气缓 悲/忧则气消 恐则气下 惊则气乱 思则气结 CO解心法 （1）冥想减压法 冥想能促进全身血液循环，为全身组织器官输送大量的氧气和营养，可以明显地减轻焦虑。能减轻压力。可以增强免疫力，让身心放松下来，反省生活的错误，看看是什么正在为我们带来烦恼。 （2） 法 听自己的声音，会让你迅速镇静下来，从而能很快走出心中的阴霾和混乱的思绪。也可以大声讲话，这种方法可以调整紊乱的思绪，尤其是在紧张劳累的时候。 CO解心法 （3） 法 在大脑皮层产生一个新的兴奋中心，通过相互诱导、抵消或冲淡原来的优势兴奋中心（即原来的不良情绪中心）。 （4）情感宣泄法 将内心的压力排泄出去，通过宣泄内心的郁闷、愤怒和悲痛，可以减轻或消除心理压力，恢复心理平衡。 CO解心法 （5） 法 感到困惑、棘手或难过的时候，寻求朋友的帮助。当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。 （6）心理医生救助 心理医生用语言、表情、态度或动作来影响病人，从而调节病人的情绪和感受，改变他们的认识和态度。 不喜欢的认识根源 （3）归因 解释群体成员的行为时出现偏差，对自己的群体成员给予善意的理解，解释其他群体成员更容易从坏的角度去解释。 看到自己的好运、别人的厄运，会认为天经地义。 CO：解释领导行为较“苛刻”，解释自己行为较“宽容”，下属看到领导的不足常被夸大。 CO术：创造 思考的机会；解释事件的真实原因。 正视差异：性别差 脑的功能 左半球——语言，女性发育强于男性 右半球——空间加工，男性发育优于女性 女性大脑供血量大于男性，但 慢于男性 差异表现 认知 智力水平：男性与女性基本相当。智力结构有差异：女性知觉速度快，即敏感； 认识水平：女性——依存性，男性——独立性。 记忆能力：女性——机械记忆，男性——理解记忆。 创造能力：女性——模仿。 情绪活动 暴露性：女 男 稳定性：男 女 深刻性：男 女 （指的是某件事对情绪产生影响后的发展） 从心化解冲突 冲突处理策略 竞争 有原则 不合作 迁就 合作 回避 妥协 肯合作 无原则 冲突处理策略 竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任 行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对 何时使用竞争（强制）方法 冲突处理策略 迁就策略 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。 缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐 何时使用迁就方法 冲突处理策略 回避策略 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与