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物业社区文化管理文本表格 服务项目开展的工作流程 接受服务请求 登记相关记录 管理处直接提供的服务 由特约专业公司提供的服务 与顾客约定上门 服务人员推荐服务商，明 服务时间和要求 确价格、质量和服务方式 服务人员填写服务单 顾客同意 顾客不同意 上门服务完成， 服务人员分别与顾客及服务 表示歉意，欢迎顾客在 顾客填写验收意见 商约定具体的上门服务时间 需要时随时通知管理处 服务商上门服务，服务 完成顾客填写验收意见 服务人员跟进服务质量并 了解顾客意见和其它需求 服务完成，资料归档 图8-2服务项目开展的工作流程图 社区文化调查表 _管理处 _________楼 _______单元 尊敬的准业主： 为能共同把小区建设好,特发予此调查表,以便能综合您们的爱好和兴趣,提供周到的服务和社区文化活动。现劳烦您耐心地填写这份问卷。您的个人资料我们将严格为您保密，请放心填写。 姓名：_________ 性别： □男 □女