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物业行业人力资源建设构想 北京国际技术合作中心 马向东 人力资源是企业最宝贵的资源，企业的竞争力最终取决于对自身人力资源的开发程度。未来几年，物业行业将迎来高速发展的黄金时期，行业的竞争本质上是人才的竞争，只有高素质的人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理。谁拥有了优秀人才谁就拥有了参与市场竞争的真正实力，谁就能拥有明天。如何搞好人力资源建设，充分发挥“人才强企”的作用，已成为摆在所有物管企业面前一个不容回避的紧迫课题。 一、物业行业人力资源建设特点 1、物业行业属于劳动密集型行业，人力流动频繁。近年来，随着城市化规模的快速发展和人民生活水平的逐步提高，物业管理行业快速扩张，其人力资源缺口迅速扩大。但由于目前我国物业行业创利能力较低、人才培养机制落后、薪资水平相对下降等原因，导致行业整体对人才缺乏吸引力，流失率高。另外，物业企业人才需求涉及专业范围广，需求数量大，宏观上人才底子薄，专业学校发展缓慢，再加上内部培养基础薄弱，行业协会人才调控力度不足等多方面原因，致使整个物业管理行业人才贫血，人才结构严重失调。正如国家建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出：“物业管理服务是新兴的行业，人才储备基础薄弱，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展，尤其突出表现在称职的职业经理人匮缺，现有部分管理人员与承担的任务不相适应，职工队伍的专业