第三步 评估你的市场.pptVIP

我的企业构思 一、企业名称：美食面条店 二、企业法律形态：个体工商户 三、企业将销售的产品/服务：各类面条 四、企业服务对象 （1）附近中学生的早、午两餐 （2）过路客 （3）附近商家的营业员 五、企业将解决并满足顾客下列需求 （1）快速、低价、卫生的充饥要求 （2）顾客对凉拌小菜的特殊要求 （3）早5时开始供应，服务到晚上11时的夜宵要求 上午 9：00----11：00 休息 下午 13：30----16：30 休息 夜 11：30--- 4：00 休息 第三步 评估你的市场 评估市场有两个内容，一、是评估你的顾客，二、是评估你的竞争对手。 使学员懂得市场营销的4P道理（理论）。 学习做销售预测的方法，懂得销售预测的重要性 评估你的市场：就是进一步认识顾客的需求，并利用你的技能和资源来满足这些需求的过程。 1、了解你的客户 “没有顾客（客户），你的企业就要倒闭”！ 为了争取客户的光顾，就要先了解客户的需要，作为商家的我的企业就会： 提供人们需要的产品/服务 制定顾客愿意为产/服务支付的价格 使顾客很方便地得到你的产品/服务 向潜在顾客提高信息，吸引他们来当顾客 1、了解你的客户 创办企业的两种方式 以产品为导向型的企业 以顾客为导向型的企业 可口乐了公司的市场细分 餐馆可能的细分市场 怎么去了解你的客户需要呢？这就要求我们进行 市场调查 先读19页上的故事（七）“调查客户需求”就能体会到市场调查要做的事是： 划定调查范围 确定调查对象 确定调查方式 确定调查手段 确定调查的内容 结合以上五个方面看一下黄良和李燕如何进行市场调查的。 怎么去了解你的客户需要呢？这就要求我们进行 市场调查 结合各创业小组的项目请发言： 讲一下你们的创业项目如果要开展市场调查你们将会怎么做？ 练习——确定你的顾客 以小组为单位根据小组企业构思做94页练习13——“确定你的顾客”。 确定你的顾客 2、了解你的竞争对手 （小组讨论） 如何正确看待自己的竞争对手才是正确的呢？ 是当成冤家、合作者、朋友、老师？ 2、了解你的竞争对手 不要把竞争对手视为敌人，而应该把他看作能教会你如何竞争的老师 请阅读故事（八）再一起来总结从竞争对手那里学习什么？ 了解竞争对手是评估市场的另一内容，但市场调查的方法无论对顾客对竞争者都是同样适用的。 练习—确定你的竞争对手并作出优势分析 以小组为单位根据小组企业构思做96—97页练习14——“确定你的竞争对手并作出优势分析”。 竞争分析 一、价格合理度：根据装修的店面，餐具用品以及凉拌小菜用料来决定，本店取市场平均价格，辅以最亲切的服务，强于甲、弱于乙。 二、质量可靠性：保证份量与用料新鲜，不弱于甲、乙。 三、购买方便性：贴近居民与学校 四、顾客满意度：好，强于甲，相当于乙。 五、员工技术水平：良好 六、企业知名度：不高 品牌信誉度：较好，有回头客 七、广告有效性：店内张贴 八、交货及时性：快速 九、地理优越性：地址位置一般 十、销售额：70-130碗/天 服务特点：随面碗送筷子与餐巾纸，桌子清洁无油腻，凉拌小菜用小碟随面送交顾客，本店有进取心不断改进服务。 3、制定市场营销计划 产品(product)、 价格(price)、 地点（place)、 促销（promotion) 四个方面构成了市场营销的整个内容。这四个词的英文字母的第一个字母都是“P”。所以，常把市场营销中的四个方面简称为4P。 3、制定市场营销计划 调查市场了解顾客需要，为之提供他们需要的产品服务。以合适的有竞争力的价格，通过最方便的渠道把产品/服务销售给顾客以求占取更多的市场份额。为此还要做力所能及的促销活动。成功的促销能增强本企业的竞争力，但是这四个P怎样灵活配置、有重点地加以强化才能取得最佳效果呢？问题在于做好“市场营销计划” （1）产品 产品：指你（计划）向顾客销售的东西。 其实顾客除了购买实物之外，你的服务、人员、地方、组织、构思或者他们的组合都是能使顾客满意增减的内容。更何况服务业的产品本身就是提供的服务（理发、运动等等）。 读一读7页故事（九）就能理解产品是什么了。 练习4是创业者学员必须认真做好的题目 准备你的营销计划——产品 （2）价格 价格是你的产品/服务要换回来的货币数。 定出怎样的价格才合适呢？定高了顾客不买；定低了赚不到钱！ 制定产品价格主要有两种方法： 成本加价法：将制作产品或提供服务的全部费用加起来，这就是成本价格。成本价格加上一个利润百分比得出销售价格。 竞争价格法：了解一下当地同类商品和服务的价格，以保证你