2017年知识生产视域下出版业的知识服务模式.pdfVIP

特别策划 VIEW ON PUBLISHING 2017 年 7 月上总第 295 期 知识生产视域下出版业的知识服务模式 文/王炎龙 邱子昊 【摘 要】文章根据吉本斯新的知识生产所呈现的问题导向性、跨学科性和异质性等特征，结合出版业属性 ，从出版产业 链涉及的主体出发，围绕以用户为中心、解决用户问题的知识服务特点，提出两种知识服务模式：知识生产者 要立足专业资源，提供专家知识服务；要以用户为中心，提供高效便捷知识服务，建设多元、全方位的出版业 知识服务模式。 【关 键 词】知识生产；知识服务；信息焦虑；知识弥散 【作者单位】王炎龙，四川大学文学与新闻学院；邱子昊，四川大学文学与新闻学院。 当信息超载在互联网时代成为一种常态，海量信息充 难发现，出版业进行知识服务是基于传统出版业转型的契 斥于人们的生活，让人感到焦虑、困惑。人们迫切需要找 机，亟须向知识服务方向转型发展。 到一种快速获得自己所需信息的途径，知识服务就是在这 知识是一种内容，知识服务是一种观念和技术，是一 种环境下出现的一种解决公众信息焦虑的过滤器。 在传统 种以服务为本质的观念，是一种解决用户问题的技术。它 出版时代，这种过滤通过出版业筛选来实现，但在新媒体 以信息和知识的搜寻、组织、分析及重组为基础，根据用 时代，过滤器发挥作用的方式由原来的减少信息转变为优 户的问题和环境，融入用户解决问题的全过程中，提供能 先呈现信息，使信息改变了它们出现的顺序。这是出版业 有效支持知识应用和知识创新的服务，关注的焦点不是 进行知识服务转型时，我们需要认清的一个事实。 “我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务 ［2］ 目前，出版业进行知识服务既有政策等外部环境支 解决了您的问题” 。出版社所开展的知识服务指出版社 持，又有内在的转型动力以及用户需求所提供的原动力。 围绕目标用户的知识需求，在各种显性和隐性知识资源中 从国家层面来看，2015年，国家新闻出版广电总局（以下 有针对性地提炼知识，提供信息、知识产品和解决方案， ［3］ 简称“总局”）发布《关于开展专业数字内容资源知识服 解决用户问题 ，这一过程是动态的。基于出版社知识服 务模式试点工作的通知》，遴选28家单位作为知识服务模 务的内涵和外延，本文选择知识生产视角，探究出版企业 式的试点单位，同年发布《关于征集专业数字内容资源知 如何应对快速兴起的知识服务产业化浪潮，如何寻求打开 识服务模式试点工作技术扶持单位的通知》。2016年，总 知识服务大门的正确方式并建立有效的知识服务模式。 局正式批复中国新闻出版研究院筹建知识资源服务中心， 同年，国务院发布《国家创新驱动发展战略纲要》，提出 一、知识生产与出版业知识服务的契合度 2020年我国知识密集型服务业增加值占国内生产总值20% 知识生产是指人们在物质生产的过程中发明、发现、 的目标。我国从战略高度对出版业知识服务给予强有力的 创造各种为物质运动的转化提供条件与能量来源的思想、 ［4］ 政策支持。2015年，70多家出版社领导和数字出版负责人 观点、方法和技巧等的过程 。随着科技的发展，知识生 围绕“创新融合，数据未来—— 出版机构的专业知识服务 产也在发生变革。不同于传统的某一领域、学科进行研究 之路”这一主题探讨出版社如何提供专业知识服务。2016 的知识生产，在数字化时代