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1-5崗位指導技巧 績效需求 崗位指導技巧 1.教導技巧 2.指導技巧 3.激勵態度 4.問題解決 2-1有效學習循環2-2了解學習風格2-3掌握學習需求2-4克服學習障礙 2.觸發學習技巧 有效學習循環(KOLB) 具體經驗 Concrete Experience 抽取概念 Abstract conceptualization 主動實驗 Active Experimentation 反思觀察 Reflective Observation 體驗學習四部曲 1.具體經驗(CE)：感受 2.反思觀察(RO)：專注 3.抽取概念(AC)：思考 4.主動實驗(AE)：行動 了解學習風格 1.主動型風格(Activist) 2.反應型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist) 主動型風格(Activists) 沒有偏見地投入新經驗 就像「此時此刻」之經驗 對任何新事物保持開放熱誠心胸 在想到後果前就先行動 對重複之工作無耐心 對操作型工作厭煩 掌握學習需求 A.能力需求 詢問學員達成工作目標需要什麼能力 ~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙? 並診斷其原因B.績效需求 詢問學員的主管從績效要求思考學員需要 改善的能力~K.S.AC.生涯需求 詢問學員未來生涯發展期望扮演的角色及 應具備的能力 學習需求的推演過程 生 涯 需 求 學 習 需 求 能 力 需 求 績 效 需 求 克服學習障礙 1.常見的學習障礙2.學習六要之應用3.克服學習障礙的方法4.激勵學習的方法 常見的學習障礙 ◎態度消極，缺少目標◎以忙碌沒時間為藉口◎對自己沒有信心（心理障礙）◎雖然專心聽講但久缺思考◎認為學習與應用是二回事（認知障礙） 學習六要之應用 動機(Motivation) 專注(Concentration) 反應(Response) 組織(Organization) 理解(Comprehension) 重覆(Repetition) 1.危機感 2.迫切感 3.競賽激勵 4.美好經驗 5.好奇心 6.成就感 7.給予回饋 克服學習障礙之方法 激勵學習的方法 ※過程方面(Process) ●互動(參與) ●獎勵(競賽) ●體驗(遊戲) ●實作練習 ●多媒體運用 ●右腦活動 ※內容方面(Content) ●好奇心(故事、猜謎) ●經驗交流 ●實用(針對需求) ●解決問題導向 3.課程設計的技巧 3-1知識傳授式課程設計 3-2問題解決式課程設計 3-3創造價值式課程設計 3-4如何設計活潑之課程 知識傳授式課程設計 1.建立課程系統架構 2.四段式內容陳述 3.提供實務實例 4.工具運用：系統圖、魚骨圖、流程圖 5.設計測驗及研討問題 6.設計課後應用之練習題 建立課程系統架構(例) Action 訓練改善 PLAN 訓練規劃 教育訓練 PDCA CHECK 訓練評估 DO 訓練執行 四段式內容陳述 WHAT(主題) WHY(為什麼要學習) HOW(學習的要領技巧) EXAMPLE(實例說明) * TSTD 內部講師进阶培訓 大　　綱 內部講師教學核心能力 觸發學習技巧 課程設計技巧 教學互動技巧 臨場表現技巧 上台教學演練 教學情境問題分析與解決 內部講師教學核心能力 1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧 內部講師之使命 藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。 內部講師之任務 1.對學員有效教導 知識(Knowledge) 技巧(Skill) 態度(Attitude) 2.激發學員的上進心與潛力 講師扮演的角色功能 講師 開發者 教導者 管理者 ．定位需求 ．激發意願 ．有效教導 ．課程設計 ．開發人才 ．教材開發 ．設定目標 ．掌握成果 ．協調溝通 三階段的講師培訓與能力成長 階段一 基本技能 階段二 進階技能 階段三 高階技能 內部講師 培訓 三階段的講師技能培訓 講師任務 教學表達 教案寫作 教學技巧 引導技巧 創意教學 教學情境 績效評估 課程設計 訓練方法 成功條件 教材開發 三階段 講師培訓 1 2 3 1-1 觸發學習技巧 教學的三種模式 教學的趨勢~以學員為中心 成功講師的三境界 成人學習心理 教學的三種模式 以學員為中心 教學模式 以教材為中心 以講師為中心 教學的趨勢~以學員為中心 績