团干交际礼仪与沟通技巧讲义.pptVIP

团干交际礼仪;开场白---由共青团工作引出的话题;　对交际礼仪的理解;礼仪的起源;武汉市2006年汉服成人仪式在东湖磨山楚城举行，500多名18至20岁的学生身着汉代服饰，在编钟鼓乐声中庄严地完成“升国旗”、“加冠”、“拜师长”、“拜父母”、“成人宣誓”等仪式。武汉市自2002年开始将每年5月16日定为“武汉市18岁成人节”。 ;“礼仪之邦”怎么了？;礼仪缺失的原因;礼仪的构成要素;　仪表就是人的外表，包括一个人的仪容、仪态、谈吐等。 １、仪容（化妆、服装、首饰、发型、卫生） 　 　?化妆（１）化妆贵在自然，（２）化妆的浓淡要考虑场合因素，（３）不要在公共场所和男子面前化妆，（４）不要在交际场所广议论他人的化妆。 ;　;;;;　 ?首饰：主要有项链、耳环、戒指、手镯 　佩戴首饰必须与佩戴者的外表、衣着的款式和参加活动的场合相协调（戴戒指的讲究） 　 ?卫生：是保持自身良好形象的基础和前提。要养成良好的卫生习惯。除了注意个人卫生外，还要讲究公共卫生。 　（１）保持口腔卫生，（２）不要在人前打扫个人卫生，（３）说话不要对人飞口沫，（４）尽力避免体内发出各种不受欢迎的声响。;２、仪态（坐、立、行，表情）;（２）坐姿 　坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。得体的坐姿的基本要点是：上身挺直，两肘或自然弯曲或靠在椅背上，双脚接触地面（翘脚时单脚接触地面），双腿适度并紧。所谓“坐如钟”，是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。;一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，坐的位置可前可后，但上身一定要保持直立。 ;（3）走姿： 　步态是指一个人在行走过程中的姿势，也可 　叫做走姿。它以人的站姿为基础，始终处于运动中。站姿体现的是一种动态的美。得体的步态的最基本要点是：抬头挺胸，上身直立，双肩端平，两臂与双腿成反相位自然交替甩动，手指自然弯曲，身体中心略微前倾。 　所谓的“行如风”，是指行走动作联贯，从容稳健。步幅，步速要以出行的目的，环境和身份等因素而定。协调和韵律感是步态的最基本要求。; 　（４）表情： 面部表情是指眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及它们的综合运动所反映出的心理活动和情感信息，面部是五官会聚之所，它的每一细微的变化，都可能形成一种表情，向外界传递出某种信息。在面部表情变化精细方面，任何一种动物也无法与人相比。据专家统计，人的面部表情肌肉有30多种，可以做出大约25万种不同的表情。.;微笑被称为一种有效的“交际世界语”;　二、礼节;常用的公务礼仪;礼节中以尊重为本;　关于涉外礼仪; ? 　　在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生 　的幽默故事。?????;　　　　　　　　　　　　　　 　掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。 ;沟通篇;　美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组的调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 ;　工作中开会、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、发电邮、信函、通知……都是在沟通！ 每天我们50%--80%的时间都在沟通！ 沟通无处不在， 沟通从心开始！;什么是沟通;沟通的三大环节;管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。 有一种观点:人际关系是一种生产力 ;如何建立良好沟通;如何建立良好沟通;;沟通的漏斗——关于表达和倾听;沟通的障碍;沟通小贴士;非语言沟通的重要性;　社交出色人的表现;　永远保持高度的自信心; 谢谢各位！ 　 2010年4月 ;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科