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促成的方法 7、利益诱导法 时机： 在客户询问收益时 方法： 与其他理财产品进行比较、分析。 注意：一定要自信 异议处理的原则 先处理心情再处理异议！ 异议处理的技巧——以柔克刚 不要急于辩论，先重复问题，表示认同，再建立同理心 了解问题背后真相，用正面论点回复 从客户立场出发，处理问题（认同—论述—反问） 再次说明、促成 公式： 重复—认同—正面论述—反问—再次促成 异议处理的万能话术 认同话术： 那很好！ 那没关系！ 你说的很有道理！ 这个问题你问得很好！ 你的意思我明白！ 你的想法我理解！ 注意：认同并不代表同意！ 售后服务的内容与技巧 1、及时送达客户的合同 （最好送到客户本人手中，不要轻易透露客户信息） 2、指导客户了解合同内容，重点讲解产品利益（有助于客户全面、正确理解合同内容，避免日后产生纠纷） 3、建立客户档案，保持联系 （积累优质客户群，为两次开发及转介绍奠定扎实基础） 售后服务是营销的开