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管理学前沿 ——利益相关者管理专题 小组成员：冯晓 吕俭 目录 利益相关者理论研究脉络 利益相关者的界定 利益相关者的分类 利益相关者理论的基础 利益相关者管理理论 利益相关者管理的实践 利益相关者管理理论应用的不足 关于利益相关者管理的几种观点 参考文献 利益相关者理论研究脉络 理论缘起 研究的三个阶段 理论缘起 对“股东中心理论”的批判。 德国和日本的公司治理实践、70年代对社会责任的重视及80年代末9O年代初美国三十五个州的反收购立法为该理论提供了实践背景和法律支持。 研究脉络 萌芽始于多德(Dodd，1932) 作为一个明确的理论概念只是在1963年由斯坦福研究所(SRI，Stanford Research Institute)提出的。 而利益相关者观点形成一个独立的理论分支则得益于瑞安曼(Eric Rhenman)和安索夫(Igor Ansof)的开创性研究 经弗里曼(Freeman)、布莱尔(Blair)、多纳德逊(Donaldson)、米切尔(Mitchell)、克拉克森(Clarkson)等学者的共同努力，使利益相关者理论形成了比较完善的理论框架，自此利益相关者理论开始引人关注。 研究的三个阶段 “影响企业生存”阶段（60-80年代） “实施战略管理”阶段（80-90年代） “参与所有权分配”观点（80年代中期至今） 利益相关者的界定 按照米切尔（Mitchell, Agle and Wood, 1997）等人的归纳，利益相关者定义可以分为三个层次。 第一层次，泛指所有受公司经营活动影响或者影响公司经营活动的自然人或社会团体，如弗里曼的定义：“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人”。 第二层次，专指那些与公司有直接关系的自然人或社会团体，这样排除了政府、社会团体等，如纳斯的定义：“利益相关者是与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能”。 第三层次，特指在公司下了“赌注”，其利益于公司利益紧密相关的自然人或社会团体，典型的如布莱尔的定义：“利益相关者是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结果已经处于风险投资状况的人或集团”。 企业利益相关者的分类 查克汉姆（Charkham）的分类 克拉克森（Clarkson）的分类 威勒（Wheeler）的分类 最新研究进展：米切尔评分法及其应用 关于查克汉姆的分类 查克汉姆(Charkham,1992)按照相关群体与企业是否存在交易性的合同关系，将利益相关者分为两类： 契约型利益相关者(Contractual Stakeholders)：股东、雇员、顾客、分销商、供应商、贷款人。 公众型利益相关者(Community Stakeholders)：全体消费者、监管者、政府部门、压力集团、媒体、当地社区。 关于克拉克森的分类 克拉克森(Clarkson,1994；1995)提出了两种有代表性的分类方法： 根据相关群体在企业经营活动中承担的风险的种类，可以将利益相关者分为自愿的利益相关者和非自愿的利益相关者。 根据相关群体与企业联系的紧密性，可以将利益相关者分为首要的利益相关者和次要的利益相关者。 关于威勒的分类 首要的社会性利益相关者，他们与企业有直接的关系，并且有人的参加，如顾客、投资者、雇员、当地的社区、供应商、其它的商业合伙人等。 次要的社会性利益相关者，他们通过社会性的活动与企业形成间接联系，如居民团体、相关企业、众多的利益集团等。 首要的非社会性利益相关者，他们对企业有直接的影响，但不与具体的人发生联系，如自然环境，人类后代等。 次要的非社会性利益相关者，他们对企业有间接的影响，也不包括与人的联系，如非人物种等。 威勒对于企业利益相关者的分类结果 米切尔评分法 米切尔明确指出，有两个问题居于利益相关者理论的核心：一是利益相关者的确认(Stakeholder Identification)，即谁是企业的利益相关者；一是利益相关者的特征(Stakeholder Salience)，即管理层依据什么来给予特定群体以关注。 由此可以从三个属性上对可能的利益相关者进行评分，然后根据分值的高低来确定某一个人或者群体是不是企业的利益相关者，是哪一类型利益相关 者。 米切尔评分法 利益相关者的三个属性： 合理性(Legitimacy)，即某一群体是否被赋有法律上的、道义上的或者特定的对于企业的索取权。 影响力(Power)，即某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段。 紧急性(Urgency)，即某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注。 米切尔评分法 根据企业的具体情况，从上述三个特性上评分后，企业的利益相关者又可以被细分为以下三类： 决定型的利益相关者(Definitive Stak