20XX年农联社综合客户服务系统系统功能建议方案书.docVIP

奥尊客户服务系统解决方案功能介绍 PAGE 54 深圳农联社综合客户服务系统 系统功能建议方案书 深圳市奥尊电脑有限公司 2001年04月 目 录 TOC \o 2-2 \t 标题 1,1,标题 3,3 1 系统结构及支撑功能构件 PAGEREF _Toc488562077 \h 1矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 1.1设计思想-业务与交换分离 PAGEREF _Toc488562078 \h 1 1.2 客户服务平台基本结构 PAGEREF _Toc488562079 \h 2 1.3 交换接入层 PAGEREF _Toc488562080 \h 4 1.3.1技术特点 PAGEREF _Toc488562081 \h 4 1.3.2人工台的组织与管理 PAGEREF _Toc488562082 \h 7 1.3.3 远端模块支持 PAGEREF _Toc488562083 \h 7 1.3.4 ACD集中网络管理及维护（OMC） PAGEREF _Toc488562084 \h 10聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 1.4 业务支撑层 PAGEREF _Toc488562085