20XX年关键绩效指标.pptVIP

第四节 关键绩效指标—Key Performance Indicator;一、建立目标KPI的几种方法;1、关键策略目标KSO法;2、关键成果领域KRA法 ;?3、关键成功因素CSF法 ;?4、关键业务板块KBA法;用KRA、CSF、KBA、KSO进行头脑风暴时，常犯错误：;制订KPI方法的比较;关键成 功领域 KRA;二、目标、指标和标准;?指标的含义 ;;绩效指标与绩效标准实例（续）;基本标准与卓越标准;三、KPI的形式;项目;KPI计 算公式;KPI的 信息提 供者;KPI的 检查频 率;四、建立KPI的流程和 关键技术要点;;草拟KPI — 绩效评估指标;草拟KPI — 绩效评估矩阵;草拟KPI — 绩效指标体系的确定;检验KPI — 绩效指标有效性测试;关键绩效指标的特性测试样张;绩效指标的平衡性测试;关键绩效指标的平衡性测试样张; 指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突，及防止两个指标间出现负相关的现象;关键绩效指标的相关性测试样张;??定目标值 — 目标值的定义;方案细化－部门绩效评估主要流程;方案细化－部门绩效考评职责分工;绩效指标分解流程;绩效指标流程;1、分解关联，建立指标网络体系 ;;2、保证关键，是各种可能的优选 ;3、指引方向，是九九归一的聚焦 ;4、当作目标，刻度点都可是目标 ;5、质化量化，分段定性也是量化 ;6、度量事实，给出