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人际风格与沟通 四种典型性格特征的典型人物 “西游记”的四个人物 “三国演义”的四个人物 活泼型人物的职业取向 工作主动（爱交谈） 喜好新鲜事物 注重表面 闪电式开始—虎头 活动组织者、行政人员 企业公关人员-处理即兴事务 不适合古板、单调的工作—财务、仓管 完美型人物的职业取向 计划、策划（爱分析） 目标明确、严肃认真 喜欢清单、报表、数据、图示 财务人员、品管人员、审计、市场策划、市场分析 不适合对外工作—人事、公关 力量型人物的职业取向 天生的实干者 坚强的意志和决策能力 工作目标主导型 喜好处理紧急情况 销售人员、生产现场管理人员、消防队员、军人、一线组织人员 不适合保守的工作、与人打交道的工作—人事、政界（仕途） 和平型人物的职业取向 聆听者（爱平衡） 为人圆滑 性格低调 人事工作、政界（仕途） 性格组合 互补组合 活+力=实业家 和+完=教育家 力+完=商业人才 和+活=政府官员 矛盾组合 原因：生活带来的“面具” 不同性格人物的最佳工作组合、生活组合 * 沟通在管理中的重要性 〝找對人、做對事〞 發掘、開發、激勵、成長 留 選 用 育 您的成功關鍵在於——人員 您必須： (選才)發現他們 (育才)開發他們 (用才)激勵他們 (留才)保持他們 共好網絡股份有限公司 研究結論 # 1 美國人力資源協會(USHRA) 最近的一項研究顯示，員工離職90%以上原因和