20XX年倾听技巧培训.pptVIP

;内容提要;什么是倾听？;为什么他们认为—— ;各种沟通方式的百分比;倾听的好处 ;倾听的好处之一：准确了解对方 ; 俗话说：“沉默是金”、“言多必失”。静默可以帮助我们掩盖很多我们自身的弱点。; 好处之三：“善听才能善言” ; 有利于你了解和掌握更多的信息和情况。对方说话的过程中，你不时的点点头，聚精会神地听，表示你非常注意谈话者的讲话内容，这样使说话者受到鼓舞，觉得自己的话有价值，他们会兴致所至，对方的意思得以充分、完整表达，这不正是沟通所需要的吗? ;好处之五：使你发现说服对方的关键所在 ;好处之六：使你获得友谊和信任 ; 为什么不倾听？ ; 为什么不倾听？;原因之三：先入主见 在你聆听你的下属、同事或 是上司的谈话之前，你可能已经 知道了一些事情的原委或经过你 已经有了自己的初步想法┄┄;为什么不倾听？; 为什???不倾听？; 为什么不倾听？;为什么不倾听？;信任是有效沟通的基础如何建立信任（一）;信任是有效沟通的基础如何建立信任（二）;反省自己是否做过:; 在倾听过程应该做的：; 倾听的5个层次： ; 倾听的技巧;倾听技巧之一：积极地倾听 ;倾听技巧之二：提示问题;倾听技巧之三：排除“情绪”;倾听技巧之四：积极地回应 ;倾听技巧之五：理解真义;倾听技巧之六：设身处地;倾听技巧之七：学会发问;感谢您的倾听;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科