企业文化专题三.pptVIP

专题三：企业文化的内涵与层次 管理学院 陈丽琳 一、企业文化的概念 企业文化一词，源于美国英文 “Corporate cultures”企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。在20世纪80年代中国当时实行“部——局——公司——厂”直线管理格局，公司是一级组织，为避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文化。 （一）企业文化的定义 国内外大约有 ４００多种。 基本含义是一致的，即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。 西方学者关注企业文化的含义而不是定义 美 特雷斯·迪尔与艾兰·肯尼迪合著《企业文化》：企业文化包括5要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 企业环境“是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响要素”。 威廉·大内 ：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。” 重点在企业风气。 国内的学者： 刘光明：总而言之，企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 企业文化的新视野： 企业文化是一个由管理者引导、全体员工创造的一个复杂的信息循环系统，是由一定层次形成的系统构架。也是一种管理思想，制度和方法。 这个信息循环系统可能传递正面信息，形成良性循环，也可能传递负面信息，形成恶性循环。 前者产生一种向上的文化力，引领企业走向成功；后者产生一种向下的文化力，推动企业走向失败。 （二）企业文化在管理中的位置企业文化是管理的第四种层面 一个时期管理解决的主要问题： 以泰勒为代表的科学管理解决的是效率问题；行为科学解决的是管理的激励问题；系统科学解决的是管理的思维问题；企业文化解决的是管理在精神层面运作的问题。 企业运作的第一个层面 ——物质层面。要素：成本、现金、实物，与自然物理、化学运动非常接近：增加、减少、改变。企业人员只知做事，没有灵魂支配，处于必然王国，受盲性支配，如流水一般。 因此没有国家保护的民营企业平均寿命3. 2年，由英雄——狗熊。 第二个层面：在商业层面上运作 企业与员工是机会主义者。有商标、有一定的商誉、有勾兑，有营销手段。与政府、银行、税务等一些部门的官员称兄道弟，情感勾兑，关系联络，相互提供方便，使一些经营者走上腐败之路。同时，经营者也转移了对经营管理本身下功夫的方向，奉行“勾兑就是生产力”，民营企业自身造血功能日益弱化，有些民营企业的经营者，一旦失去“可靠”的内外关系，企业经营立即陷入困难之中。 运作策略：酒色、赌毒（以赌的形式贿赂，特殊情况下用毒品）。使用雕虫小技，精明而无远大抱负。 兵马未动，酒肉先行；个个灌醉，路路打通；你朦胧我朦胧，你我正好签合同。陈丽琳《讽世》： 东篱把酒西厢醉，北战南征人笑累。 肠胃早经人买走，那知病榻家人泪。 第三个层面，社会层面上运作 仍然在必然王国中。 但已开始思考担负的社会责任，企业的基础是什么，凭什么在社会生存。不会拿企业去赌，去开玩笑。深思熟虑与各方面的关系，要造福一方，要有社会地位。 如长虹，在绵阳，在全国的地位。 如互惠超市，总经理潘世斌，口号：我尽心你方便，互惠就在你身边。 第四个层面，精神层面运作。 要运作好物质，首先要运作好精神，在物质层面上真正优秀，必须在精神层面上优秀。联想创始人柳传志:“立意高，才可能制定出战略，才可能一步步地按照你的立意去做。立意低，只能瞢着做，做到什么样子是什么样子……” 韦尔奇： 我们不是为了活着，而是为了生活（有意义）; 不是为了工作，而是为了事业; 不是为了成功，而是为了伟大（为人类创作生活、生存方式，与人类的事业联系在一起）。 在思想上是一个非常高的高度。一般人难以企及。但在企业文化的角度，管理思想，管理制度，方法，是可以由必然王国到自由王国的。 有一大批企业有灵气，有战略思考，有生存价值观。 花旗银行，任凭风吹浪打，胜似闲庭信步。 把企业提高到精神层面上运作，有灵魂。 使企业成为一个有机体。用精神的力量支配物质的力量。凡用强大的精神力量支配物质的民族、国家，都是强大的。日耳曼民族（德国）大和民族（日本）都是精神力量特别强大的。毛泽东在1919年一战后在《湘江评论》上发表文章评德国失败。说：“德国民族惟其精神伟大，所以民族伟大。” 用文化作为管理的根本手段进行管理就是企业文化管理。 二、企业文化的层次 爱德加·沙因将企业文化分为三个层次： 位于企业文化核心的是基本假设， 其次是价值层面， 再次是行为规范和行为层面。根据学者们的研究和我本人在企业中的管理与策划的一些经验，我认为： 从可视性上考虑，可分为三层：浅表层：企业的外观环