商务礼仪电子教案之七.pptVIP

制作：吴新红 ［ 学习目标 ］ 掌握推销接近、说服顾客、处理异议、 达成交易礼仪常识; 了解谈判准备阶段的礼仪要求； 掌握谈判开局阶段、明示阶段、较量阶段、 妥协阶段、达成协议阶段的礼仪常识 ； 掌握商务成交签约礼仪规范; 了解商务仪式礼仪的准备工作； 掌握各种商务仪式的过程礼仪。 第一节 产品推销礼仪 说 服 顾 客 处 理 异 议 达 成 交 易 推 销 接 近 上 门 推 销 过 程 的 四 个 阶 段 所有的产品推销活动，都必须以满足顾客需求为中心，以尊重顾客为准则，这是推销礼仪的基本点。 第一节 产品推销礼仪 （1）该组织的基本情况。 (如名称、地址、组织性质、人事状况、决策者的情况等) (2) 经营状况。(如产品类型、生产能力、技术、管理水平等) (3) 购买行为情况。(如工作程序、购买频率等) 推销接近礼仪 接 近 准 备 确定见面时间地点 确定接近方式 确定商品介绍内容要点与示范重点 确定访问对象 1．了解目标顾客的基本情况 2．拟定接近方案 预测可能出现的问题 异议准备 第一节 产品推销礼仪 推销接近礼仪 3．推销接近 的物品准备 接 近 准 备