20XX年司机礼仪手册.ppt

司机礼仪手册;目录;第一讲 做讲交通道德的好司机;一、司机的交通道德意识;一、司机的交通道德意识;一、司机的交通道德意识;一、司机的交通道德意识;二、司机的素质修养;二、司机的素质修养;二、司机的素质修养;三、不道德行为的心理状态;四、公务车司机的道德要求;四、公务车司机的道德要求;要点提示：;第二讲 司机形象自我检查;一、面容规范;一、面容规范;一、面容规范;二、服饰规范;二、服饰规范;三、表情规范;三、表情规范;四、举止规范;四、举止规范;四、举止规范;要点提示：;第三讲 塑造文明的司机;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;一、举止文明;二、语言文明;二、语言文明;二、语言文明;二、语言文明;二、语言文明;二、语言文明;二、语言文明;三、常见位次安排;三、常见位次安排;三、常见位次安排;三、常见位次安排;三、常见位次安排;要点提示：;第四讲 交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;一、文明交通行为;二、不受欢迎的交通行为;三、文明车语的使用;三、文明车语的使用;要点提示：;第五讲 司机服务礼仪;一、出车前的准备;一、出车前的准备;一、出车前的准备;二、迎接乘客的技巧;三、迎客上车的服务工作;三、迎客上车的服务工作;三、迎客上车的服务工作;四、行车服务工作;四、行车服务工作;四、行车服务工作;四、行车服务工作;五、服务纠纷的处理;五、服务纠纷的处理;六、妥当处理乘客的遗留物品;要点提示：;第六章 司机人员必知涉外知识;一、涉外日常交往;一、涉外日常交往;一、涉外日常交往;一、涉外日常交往;二、涉外禁忌;二、涉外禁忌;二、涉外禁忌;要点提示：;本文结束;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的???送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科