20XX年公共关系程序基础知识.pptVIP

（四）确定时间与编制预算 公关策划的一项重要内容，是制定时间计划，并列出严格的时间执行表，以保证计划的最终实施。时间表既包括年度的计划，也包括各项目的计划。 制定时间计划时，要考虑的问题： 第一，公关计划的时间表要以公关目标为依据。 第二，要考虑项目公关目标与年度公关目标的关系，有机实现年度计划与项目计划的无缝对接。 第三，制定项目计划要留有一定的余地，注意躲开“时间陷阱”。根据经验，比较有把握的时间计划应当是： Te =（ To+4 Tm+ Tp）/6 其中：Te——预计时间； To——乐观估计的时间 Tm——最可能的时间； Tp——悲观估计的时间 例如，某组织准备举行一次展览会，要计算布置展馆所需时间，乐观的估计10天好可完成，悲观的估计需要20天时间，最可能的估计是15天。这样，比较科学的时间计划应当是： Te =（10+4×15+20）/6=15（天） 编制预算 一种是长期预算，一般用“销售额提成法”，即按过去（或将来）的总销售额，抽取一定百分比用于公关开支。 另一种是短期预算，即针对某一项公关活动进行的预算。一般用“目标作业法”，即按照事先制定的公关目标和工作计划，将完成公关任务所需经费详细列出，请主管部门批准执行。 “目标作业法”的开支包括以下内容：第一，劳务报酬；第二，行政管理费用；第三，传播媒介费；第四，交际费；第五，器材费；第六，社会性活动；第七，机动费。 三、公共关系实施 （一）时机选择 1.避免与国际性或全球性的重大事件相冲突 2.某些特殊类型的公共关系更要重视时机的选择 （二）重视细节 1.座谈会的召开； 2.午宴招待会； 3.车辆的安排。 （三）信息技巧 （四）监督检查 1.实施过程中的不可预测的因素 2.执行人员主观因素的影响 四、公共关系评估 （一）公关评估的内容： 1.公共关系工作程序评估 2.专项公共关系活动评估 （二）公关评估的方法 依据目标与成效评估： 1.新闻媒介的统计； 2.舆论与民意的调查 3.直接反馈统计 4.直接观察法 （三）评价结果的报告 （一）公关评估的内容 1.公共关系工作程序评估 (1)调查过程评估，包括：调查的设计是否合理；调查的方法的选择是否得当；调查工作的组织实施是否合理；调查结论分析是否科学等等。 (2)计划过程评估，包括：公共关系计划的目标是否科学；总体计划是否可行、合理；战略构想是否周密、科学；目标公众选择有无遗漏，是否科学；媒介选择及媒介策略是否得当；经费预算是否合理等等。 (3)计划实施过程评估，包括：各项准备工作、沟通协调工作是否落实到位；实施过程安排是否合理、周到、有创新；信息制作的内容是否准确；传播效果是否明显；实施过程的安排是否得当；实施效果是否达到目标要求等。 2.专项公共关系活动评估 (1)日常公共关系活动成效评估。 (2)单项公共关系效果评估。 (3)年度公共关系活动效果评估。 (4)长期公共关系活动效果评估。 （二）公关评估的方法 依据目标： 目标是成效评价的基础标准，在确定目标时，就应该尽量将目标具体化，使它尽可能用定量的方式表现出来。在计划实施后，可用定量的结果与原定目标相比较，得出对活动成效的认识。 1.新闻媒介反映统计 （1）统计新闻媒介对组织的了解和理解程度，由此推断公众的反映。 （2）统计新闻媒介报道本组织的篇幅或时数，推断活动引起的社会兴趣和注意力。 （3）统计新闻报道的层次，推断活动成效的高度，因为新闻媒介本身的层次越高，权威性越大，它们刊登的报道影响越打算，证明某项公关活动所造成的结果得到了更大意义的认可。 （4）收集记者、编辑的反应，他们是否理解和及时发出报道，反映出组织利用新闻媒介活动的成效，特别是反映邀请记者采访、参观、举行记者招待会或新闻发布会，提供宣传材料这些具体活动的成效。 2.舆论与民意的调查 这是检验组织形象和知名度成效最常用的基本方法。如调查不同公众对组织的了解和评价，特定公众对组织的反应和态度，具体到某一方面的问题上公众的看法和意见，影响公众舆论的态度的因素等。 3.直接反馈统计 有些公共关系活动的成效无需进行复杂的调查，充分利用直接反馈的信息就可以作出评价。特别是通过广告形成进行的公共关系活动其成效可直接判断。 4.直接观察法 评价活动成效，除了上述具有