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销售优质服务演讲 　　企业优质服务演讲稿范本　　尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：　　大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。　　作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。　　那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。　　随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。　　我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。　　为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。　　篇一：优质服务演讲稿　　优质　　服务演讲稿　　如何克服害羞?　　在现实生活中我们　　也可以发现这样有趣的一个现象：自信的人几乎不害羞，害羞的人往往不自信。　　1.永远不要无缘无　　故把自己说得一无是处。　　2.了解自己的优点　　和缺点。找些小卡片，把它们分成两种颜色：一种代表优点，另一种代表缺点，每张卡片写　　一个优点或缺点。然后检验一下哪个优点还没发挥，怎么去发挥这个优点；哪个缺点是你可　　以不在乎且可以忽略的，把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。这样做你就不会过分保护　　自己；然后你会发现自己的优点比缺点多。　　3.试着坐在人群的中心位置。害羞的人常喜欢舵在角落，免得引人注目。因为这样也就没有　　人注意到自己，因而证实了没人关心自己的想法。　　4.有话大声说。　　5.别人跟你讲话时，　　眼睛要看着对方，害羞的人常常忘了这一点。　　6.别人没有应答你　　的话时，要再重复一遍。　　7.别人打断你的话　　时，要继续把话说完。我们讲话时常会被打断，而害羞的人有时还会用动作来造成别人打断　　他的话，就好象那正是自己所期望的事。　　其实就这么简单--　　正确看待自己，大声说话，看着对方，让别人注意自己??就象改变其它行为一样，刚开始　　时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子舒服些。这时你不妨先将一切担心往好的方　　面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。　　良好的心理素质也取决于一个人对失败的态度，一个人的自信很大部分来源于其对失败的认　　知。演讲活动中也会遭遇失败，所以增强抗挫折的能力，保持一颗平常心是顺利进行演讲的　　保证。萧伯纳是二十世纪上半叶最出色的演说家。但他年轻时是一个非常胆怯的人，去拜访　　别人时，优质服务演讲稿常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲　　人家的门。对于这一点，就连他自己也承认：“很少有人像我这样为着单纯的胆小而痛苦，或　　极度地为它感到羞耻。”但他决心把弱点