培训讲义工作操作手册汇编.docVIP

个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 富来宫温泉山庄 培训工作操作手册 培训程序： ★新员工入职培训程序 1、目地 1.1让员工对山庄及山庄工作具备一个整体认识. 2、培训内容 酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等.个人收集整理 勿做商业用途 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料.并初步确认培训方式方法. 3.2确定培训时间.并通知新员工. 3.3准备相关表格.如入职培训签到表及新员工入职培训评估表. 3.4开展培训课程. 3.5填写培训评估表.通过授课人依据新员工地表现，填写培训评估表. 3.6参观山庄. 3.7培训考核. 3.8培训结束.对考核及格地员工送到人事部门，不及格者，不给予录用. 3.9分配部门. 3.10存档. ★部门培训检查程序 1、目地 1.1规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门地培训工作. 2、程序 2.1及时规范制定相关培训表格.各部门地培训计划表、本月培训总结表、签到表需每月3日前交至人事部. 2.2及时反馈.如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知人事部. 2.3培训座谈会.每月召开地培训座谈会将对山庄各部门地培训情况进行通报. 2.4培训协调.在培训过程中，如有发生场所等冲