20XX年协调管理沟通无限.pptVIP

协调管理 沟通无限;法律赋予监理的地位;监理公司的业务范围;制约监理公司发展的瓶颈;监理的某些尴尬地位;有为才有位，有位才有为，通过沟通拓展空间。;沟通的含义;监理工作不能离开沟通,沟通是否有效,取决于监理人员的沟通能力 。 有效沟通对工程项目的成功来说极为重要。要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调,就需要有效的沟通。 监理单位在施工过程中扮演的角色类似于“裁判员,”除了严格执行各类规范标准外,更多的是要维持正常的施工秩序。;沟通：获取成功的捷径;沟通的目的 ;沟通的类型与方式;沟通的基本模型;协调沟通只能通过语言、文字来进行。准确表达自己的思想并让别人接受，以达到预期的沟通协调效果，这是综合能力的表现。语言交流不能让人有误解。许多监理人员在记录会议纪要、草拟监理工作联系单、监理工程师通知单时，词不达意，思路不清，用词不规范，让承包人抓住把柄，让业主不舒服的现象经常发生。 ;项目沟通过程中的过滤器;100％ 你想表达的;口头沟通的优点 ;口头沟通缺点;准确性原则 ——表达的意思要准确无误 完整性原则 ——表达的内容要全面完整 及时性原则 ——沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则 ——要注意表达的态度、技巧和效果;书面沟通 ;沟通会议形式——监理例会及专题讨论会 ;技术交底会 ;日常工作中的交流沟通 ;影响沟通因素;沟通也是为了推销、认识、提升、超越自我;自我概念;学会倾听; 不好的听的习惯 喜欢批评，打断对方； 注意力不集中； 表现出对话题没有兴趣； 没有眼睛的交流 反映过于情绪化 不要多说;清晰表达;沟通的方向;怎样往上沟通;怎样平行沟通;怎样往下沟通;项目总监的协调;诚信 积极 兼顾;监理工作中与业主沟通的重要性 ;和业主的沟通;与施工单位的沟通 ;冲突管理;在管理中，可能出现各式各样冲突。进度与质量的冲突、进度与费用的冲突、进度、质量、安全、费用之间错综复杂的冲突，有人力资源不足的冲突、技术方案编制与实施的冲突，有各项管理之间的冲突和经理部成员之间的冲突。随着工程在项目生命周期中各阶段的??施，冲突发生的频度、强度、种类有不同的变化。;项目冲突来源;项目冲突来源;冲突解决方案;解决冲突的5种基本模式的使用几率;情绪控制;大话小说 狠话柔说 怒话缓说 重话轻说;解决冲突的有效方法;总监的表率作用及领导艺术;如何提高协调水平 ;项目总监的综合素质;构建有效项目团队;; 监理的综合素质提升; 观念的转变 从“公正的第三方”变为“为建设方创造价值”的咨询顾问； 从“把关”、“控制”变为“服务”、“协调”，为项目着想，为客户超值服务，让客户满意，使利益相关方满意。 转变的幅度： 从企业领导到部门领导，从管理层到作业层，即公司老总到下属员工都要接受这一改造过程。 ;总监或总代的基本素质和能力排序;谢谢各位！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科