201X年市场营销原理.pptVIP

市场营销原理; 课程教学方法及考核方式;参考书：;推荐读物：;推荐网站：;第一章 导论;营销理念;;一、市场营销为什么存在？;简单的市场营销系统：;市场营销核心概念：;交换、交易、转让：; 1、顾客是谁？他在哪里？ 2、顾客需要什么？ 3、我们能帮他解决问题吗？ 4、我们和顾客都能得到好处吗？;三、市场营销是什么？;;;社会营销观念的三个基本考虑：; 2、市场营销是企业的一项基本职能; 营销组合策略 产品策略 (Product) 价格策略 (Price) 分销策略 (Place) 促销策略 (Promotion);从4P到4C：;可口可乐从3A到3P：;四、如何定义市场营销？; 市场营销就是要在信息不对称条件下以低交易成本实现交易行为，并使交易达到“双赢”目标，从而使社会资源得以充分利用，使人得到全面满意和全面发展。;五、市场营销带给现代企业什么？;生产方式与社会发展的演变：;市场营销的核心：;顾客让渡价值：;营销理念的应用：;六、现代企业如何运作市场营销？;市场 定位;市场营销阶段和技术的关系：;市场营销及其技术的变化：; 全面顾客 满 意;顾客的五种需求：; 超越顾客 期 望; 贴近顾客;七、现代企业如何提升营销效率？;;客户关系的发展：;消费者的发展趋势：;客户关系 管理 CRM ;全