内蒙古财经大学工商管理学院组织行为学课件 第4章.ppt

第五章 态度与价值观 学习目标 重点讨论态度和价值观念的概念以及对组织行为的影响。 重点概念 态度 价值观 第一节 态度的基本问题 一.态度的概念 1.定义 :态度(attitude)是指个体对客观事物,人或事件以一定方式做出反应时所持的评价性的,较稳定的内部心理倾向。 2.内容: 1)态度(attitude)是一种内在的心理倾向。 2)态度是具有价值判断的成分和感情色彩。 3)态度具有一定的稳定性.。 二.态度的构成成分 三种构成成分：认知成分,情感成分和行为意向成分。 1.认知成分:是指个体对态度对象的知识,观点信念等。 2.情感成分:是指个体被态度对象所激起的情绪情感。 3.行为意向成分 :是指态度对个体行为的引导作用。 认知是基础,情感是核心,行为则决定态度的外在表现。 三.态度的功能 卡茨(Katz)提出了态度的四种功能: 1.适应功能：人们形成某种态度是为了适应环境的需要。 2.自我防御功能：它可以成为一种自我防卫机制。 3、工作成果评价,而不应以工作时间长短来衡量。 4、认知或理解功能。 态度能够成为人们认识理解其他事物或他人的参照框架。 四.态度对心理行为的影响 1.态度影响社会知觉。 2.态度影响工作绩效。 3.态度影响学习的效果。 五.关于态度的理论 1.学习理论 学习理论认为态度是个体后天习得的.在态度形成的过程中,强化和模仿起了重要的作用。 凯尔曼提出了态度形成的三阶段论. (1)顺从阶段: (2)认同阶段: (3)内化阶段 2.认知相符理论(Cognitive Consistency Theory)是一系列用来解释人的心理活动及其变化的理论。 这些理论的基本观点是:个体的信念或者态度如果与其他的观点或者自身行为产生矛盾,就会有一种动力倾向性促使个体进行自我调整,或者改变态度,或者否定其他观点,或者改变自己的行动,总之就是为了达到或者恢复认知上的相符或一致性。 认知失调理论 社会心理学家费斯廷格提出。个体与相关因素关系： A、相互协调一致的。 B、不和谐,相互冲突和矛盾的。 C、无关的。 获得认知协调的途径: Ａ、改变或否定造成失调的认知元素中的任何一个。 Ｂ、对造成认知失调的认知元素重新进行评价。 Ｃ、增加一些新的认知元素或者理由。 　 六.态度的改变 1.什么是态度的改变 所谓态度的改变就是指人们已经形成的对于某种态度对象(事物,人,事件)的态度发生一定的变化。 2.态度的改变的模式:劝说情境模式 态度改变的最著名的模式是由霍夫兰和贾尼斯(C.Hovland )(I.Janis)所提出的“劝说情境模式”。 外部刺激 结果 第二节 工作态度:工作满意度 一.对工作的态度 工作中最重要的态度包括工作满意度(Job Satisfaction),工作投入(Job Involvement),和组织承诺(Organizational Commitment)。 1.工作满意度(Job Satisfaction) 是指个体对他所从事的工作的态度,也就是他通过完成自己的工作能够获得多大程度的满足感。 　 注意: (1)工作满意度通常是指员工对工作的态度。 (2)工作满意度通常被视为一个多维度的概念 （3）工作满意度容易发生变化。 （4）工作满意度会受到个体其他方面满意度的影响。 2　工作投入　 是指员工在工作中投入时间和精力并将工作视做自己生活的核心程度。 ３　组织承诺　 是指员工对组织及其目标的认同感,以及对组织的归属感。 二.影响工作满意度的因素 洛克通过对工作满意度的研究,提出工作满意度可以用下列维度进行测量: 三个方面: 工作:任务活动,多样化,成就等等 奖励:提升,报酬等等 工作背景:工作的社会条件和物理条件。 3、工作满意度与消极行为 组织中的消极行为例如离职,缺勤,迟到,侵犯性行为等等都与工作满意度有关。 1)工作满意度与离职率 　　员工离职对组织有很多消极影响： 首先,增加成本 　　其次,影响情绪和士气 　　再次，填补工作空白 　　最后,影响组织的声誉 　　积极影响： 　　晋升机会 　　新鲜血液 2)工作满意度和缺勤以及迟到早退 工作满意度低的员工往往有更高的缺勤率。 第三节 价值观 一.价值观的基本概念 　价值观就是关于事物的价值看法,它代表了一系列基本的信念,是关于客观事物的意义,重要性,价值的总的评价和看法。 二.价值观形成 1.来自于人类社会历史 文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信念。义利观 2.来自于个体在现实社会生活中的经验。 个体价值观的内在心理机制主要是强化,认同,模仿和观察学习。 影响价值观的因