新时期网店经营问题探究-市场营销本科毕业论文.doc

安徽理工大学毕业论文 本科毕业论文 新时期网店经营问题探究 THE DISCUSSION ON ONLINE BUSINESS IN THE NEW PERIOD 学院（部）：经济与管理学院 专业班级： 市场营销09-4 学生姓名： 李照镔 指导教师： 张孟阔老师 2013年 5月 28 日 PAGE \* MERGEFORMAT ii PAGE \* MERGEFORMAT ii PAGE \* MERGEFORMAT II PAGE \* MERGEFORMAT II 新时期网店经营问题探究 摘要 网购已成为热潮，越来越多的年轻人也开始开网店。由于竞争激烈，真正成功的却是极少数，网店已不再是上传几张图片磨磨嘴皮那么简单了。本文将就是讨论新时期网店经营问题。 在文章里，我们借鉴了部分成功网店的经营经验，研究了网点与实体店经营差异，网店定位，货源开发，网店客服，店铺装修等具体问题，并给出具体的方案。 关键词：网店，定位，装修，货源，客服 THE DISCUSSION ON ONLINE BUSINESS IN THE NEW PERIOD ABSTRACT Online shopping has become a boom，More and more young people to open online shop。Due to the fierce competition，Only very few people succeed，Opening online shops is not so easy as you think。This paper discusses the issues of online business in the new period. In the article, Online shop and entity shop management differences ，Store location, store decoration, supplies development, online customer service，are studied。And we draw lessons from some successful experience of online。Finally，we put forward the concrete solution. KEYWARDS：store online，positioning，decoration，Supply of goods，Customer service PAGE \* MERGEFORMAT ii PAGE \* MERGEFORMAT ii 目录 TOC \o 1-3 \h \u 竞争：实体店经营但正因为是一个城市的经营者，所售货品相同的比例就较大，所以实体店之间的竞争显而易见，压价吧自己吃亏赚不到钱，以后的经营也难以维持下去，不压价吧竞争不过别人；为了占有市场你低我更低，这样大家日子都不好过，实体店经营现在是费用逐年看涨，因为市场的残酷竞争，不善经营又无实力的小卖家很容易就血本无归淘汰关门；而网点经营虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响；同时因为投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。淡旺季节：实体店经营：可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺之分，以淘宝童装为例，其实黄金旺季就在转季前后时段；拿我现在呆的广东来说，一年12个月有9个月是可以穿短袖的，其它三个月只能当秋冬来过了，只有两季的广东，所以你很容易就看到年后一段时间，看到关门的贴着转让的铺面，因为接下来又是长长的淡季，没有特别经济实力的根本就撑不下去。 1.3经营模式 相同：都必须为顾客着想，希望通过向他（她）们提供最优质的服务来赢得市场；都必须在开店初始，实行为积累客户而采取“多赚心少赚银”的经营策略；都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顾客；都是经过实物展示（尽管网店